SpinyBet Casino - Spillerens anmodning om refusion er forsinket og kompliceret.

Hej

I 2024 spillede jeg her og indbetalte uden varsel eller geoblokering.

Efter at have læst vilkårene og betingelserne stod det klart, at Holland var et land med restriktioner, og det var ikke engang tilladt at oprette en konto eller indbetale.

Så derfor bad jeg om en refusion, og den blev bevilget, og de vil behandle de fulde indbetalinger, jeg har foretaget, indtil i dag ingenting.

Husk, at jeg foretog den fulde verifikation på det tidspunkt og blev verificeret.

I år jagtede jeg det igen for at se, om de kunne hjælpe mig, og de holdt deres løfte om at refundere mig, som de sagde i 2024.

Nu, efter at have skrevet e-mails frem og tilbage og haft ekstremt lang svartid fra deres side, har jeg igen bekræftet, at alt var godkendt, og ryddet mit adgangskode. Min live-selfie krævede, at det var gjort.

Nu kommer den sjove del, for i dag får jeg en besked om, at verifikationen er gennemført, men de ville stadig lade mig udføre en SOW 😆 (kilde til rigdom)

Jeg fortalte dem på nuværende tidspunkt, at jeg vil involvere casinoguruen i denne sag, og lad os se, hvad de synes om denne vanvittige proces, I kører for en refusion på 350 euro.

Jeg brugte Instant Banking til indbetaling 2 gange, alt var i mit navn, og jeg brugte mit hollandske pas til verifikation.

Jeg spillede kun spilleautomater 🎰

Involver venligst dette casino i denne sag og hjælp mig med dette casino, for de laver bare sjov med mig

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære M1704,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med casinoet.

For at kunne hjælpe dig effektivt, bedes du give mere information om din situation ved at besvare følgende spørgsmål:

• Hvad var datoen for din første indbetaling?
• Hvilke bekræftelsesdokumenter har du for nylig indsendt, og hvornår?
• Har du modtaget nogen bekræftelse vedrørende den refusion, de lovede i 2024?
• Hvilke specifikke oplysninger eller dokumenter anmodede casinoet om fra dig vedrørende formuens kilde (SOW)?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petra