Spilleren fra Grækenland anmodede om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Sportaza Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 200 €
Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseHej
Jeg er startet, og jeg tror (læser andre spilleres problemer med sikkerhed)
at sportaza forsinker min tilbagetrækning
Jeg er på den tredje dag i dag, og jeg kontaktede dem om morgenen, og de fortalte mig, at min tilbagetrækning er i den sidste fase, og at de vil fremskynde processen, og der er gået flere timer siden da, og jeg har ikke set noget endnu, jeg talte med dem igen via live chat, og at de fortalte mig, at det bare var en automatisk besked, der lige sagde, hvad der stod i FAQ
udbetalingen sker gennem et visa-kort, som behandles og i weekenden efter slutningen fortalte de mig, at jeg bliver nødt til at vente lidt længere, så efter hvad jeg forstår, skal jeg vente til den anden eller tredje jeg har spillet en masse penge på sportaza og jeg vandt en gang, og der er ingen god service
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære oksiderkis
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseJeg ved hvad du siger simpelthen fordi jeg ser mange klager over at blive inviteret til at lave en forberedelse alligevel, noget andet jeg glemte at sige er at de aldrig bad mig om identifikation og jeg spurgte endda om det var nødvendigt og de sagde nej
også noget andet, som jeg så og ikke kunne lide, og jeg synes, jeg skal nævne, er det faktum, at selvom jeg valgte at hæve via visa, som også er mit kort, så ser jeg, at der står mastercard på udbetalingen, og det giver mig mistanke at jeg måske er ked af, at jeg valgte mastercard, og hævningen kan blive annulleret for en sikkerheds skyld, jeg tager mine forholdsregler, for med det, jeg har læst i tre dage nu, er jeg begyndt, og jeg er bekymret for mine penge
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseAlt godt og undskyld forsinkelsen
Jeg har modtaget mine penge siden den tredje
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
OversættelseKære oksiderkis,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina,
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
