Spilleren fra Brasilien står over for et udbetalingsproblem, efter at deres anmodning fra 3. august 2026 er blevet annulleret på grund af en påstået afvisning fra banken. Dette er første gang, at et sådant problem er opstået i deres tid som kunde siden 2022, hvilket har fået dem til at genindsende anmodningen og udtrykke frustration over situationen.
Sportaza Casino - Spillerens udbetaling er blevet annulleret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
1d 22h 13m 50s
Sportaza Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseJeg indsendte en udbetalingsanmodning den 3. august 2026 og ventede til den 7. august 2026 på at modtage pengene. I dag tjekkede jeg, om pengene var blevet indsat på min konto, men de annullerede simpelthen udbetalingen med den begrundelse, at banken havde afvist den. Det er aldrig sket før – jeg har været kunde hos dette casino siden 2022, og ingen udbetalingsanmodninger er nogensinde blevet afvist. Nu hvor de viser denne mangel på respekt for kunderne, har jeg indsendt udbetalingsanmodningen igen. Lad os se, hvilken undskyldning de finder på denne gang. Jeg har endda skiftet bank for at undgå "fejl" som dem, de bliver ved med at nævne. Jeg vil have mine penge tilbage, tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Gemeson har 1d 22h 13m 50s til at svare
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
