Spilleren fra Mexico havde problemer med casinoet vedrørende en udbetalingsaftale via OXXO Pay. Casinoet forsøgte at indbetale penge på et ubekræftet kort, selvom de havde oplysningerne om hendes bekræftede kort, hvilket førte til forsinkelser i bekræftelsen af det nye kort og resulterede i afvisning af betalingen. Hun udtrykte bekymring over casinoets praksis i betragtning af hendes langvarige kundeforhold. Klagen blev lukket på spillerens udtrykkelige anmodning, efter at hun besluttede ikke at søge yderligere assistance, og klageteamet respekterede hendes beslutning, men forblev tilgængelig for fremtidig support, hvis det var nødvendigt.
Sportiumbet Casino - Spillerens udbetalingsanmodning oplever forsinkelser og problemer.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: Mex$2.000
Sportiumbet Casino
Sikkerhedsindeks 6.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
AFTALE OM UDTRÆKNINGSBETALING GENNEM OXXO PAY.
De forsøgte at indbetale pengene på et ubekræftet kort, selvom de havde oplysningerne og kontooplysningerne for et bekræftet kort...
DE indbetalte penge på det kort (MIA), som jeg brugte til at foretage en spei-overførsel.
VED AT JEG FORETOG MINE TRANSAKTIONER MED MIT VERIFICEREDE KORT ... SELV EFTER AT HAVE ACCEPTERET AT BETALE VIA OXXOPAY, HVILKET VAR DEN ENESTE MULIGHED, DE TILBOD MIG.
ALT DETTE ER FOR AT DE SKAL BRUGE EN UGE PÅ AT VERIFICERE DET NYE KORT OG ARGUMENTERE FOR, AT DEN AFVISTEDE BETALING IKKE VIL BLIVE BETALT.
Det er overlagt handling, med forudset ondsindet tanke. Jeg ønsker ikke at bruge udtrykkene bedrage eller stjæle... men CIRSA HAR ET RY, OG JEG HAR VÆRET KUNDE I NÆSTEN 20 ÅR PÅ DERES CASINOER, HVOR JEG BOR. JEG FORESTILLER MIG, AT JEG ER REGISTRERET.
JEG SYNES IKKE, DET ER EN BEGRÆNSEGTIG ÅRSAG!!
JEG FORSTÅR IKKE, HVORDAN DE ACCEPTERER INDBETALINGER FRA UKERIFICEREDE KORT OG KRÆVER BELØB FOR AFVISTEDE TRANSAKTIONER??
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Forstår jeg det korrekt, at casinoet behandlede betalingen til et forkert kort? Hvis dette er tilfældet, kan du så venligst præcisere, om den anvendte betalingsmetode er registreret i dit navn?
- Kunne du manuelt vælge en udbetalingsmetode, eller blev den automatisk tildelt af casinoet?
- Derudover, har du tidligere gennemført nogen vellykkede udbetalinger på dette casino?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Tilsyneladende har de ikke modtaget et svar eller fulgt op på min klage. Hvis det ligger uden for deres evne til at hjælpe mig med at løse denne situation... selvom det for dem allerede er løst, med argumentet "nej" til den udbetaling, jeg anmodede om, som jeg vandt uden kontraktbrud, med mine egne penge, ingen bonus eller noget lignende... MÅSKE NÅR INFORMATIONEN IKKE NÅR DEM, FORDI DET ER MEST SANDSYNLIGT, AT NOGEN FORBINDER SIG I MINE TRANSAKTIONER, OG MÅSKE PÅTRYGGER DE KOMMUNIKATION MED CASINOET, SIDEN JEG PRØVED AT HÆVE PENGE... FORDI SPORTIUM CIRSA (JEG GENTAGER) IKKE HAR ET RY FOR IKKE AT BETALE... DESUDEN FØLGER DE AGENTER, DER HAR HJÆLPET MIG, IKKE SPORTIUMS VIRKSOMHEDSPROTOKOLFORMAT; DE SVARER MEGET FJÆNDLIGT.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg sagde jo, at hvis det er uden for dine midler at støtte, er det bedst ikke at insistere mere ... Jeg forstår, at den manglende respons skyldes den manglende respons fra både dem og dig ... Jeg sætter under alle omstændigheder pris på din venlige støtte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære spiller, tak for dit svar. Er pengene stadig tilgængelige på din casinokonto? Har du prøvet at anmode om en ny udbetaling via din foretrukne betalingsmetode?
Hvis ja, kan du så vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg har kun foretaget en indbetaling. Jeg forestiller mig, at jeg ved at foretage daglige indbetalinger sandsynligvis vil forsøge at hæve igen næste januar 2027. Lad os se, om de tilfældigvis er villige til at behandle min udbetalingsanmodning og sende mig beløbet via en metode, der ikke afviser transaktionen. Jeg tager et skærmbillede og sender det gerne til dig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseJeg beklager meget, men du har ikke besvaret nogen af mine tidligere spørgsmål. Tjek venligst mit første svar og prøv at hjælpe. Alle de oplysninger, jeg bad om, er vigtige, hvis vi ønsker at fortsætte med din sag og hjælpe dig yderligere. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseSVAR 1: DEN ENESTE HÆVNINGSMULIGHED, KASSEASSISTENTEN TILBOD MIG, VAR OXXOPAY, OG JEG GJORDE DET MANUELT. JEG KONTAKTEDE IKKE NOGEN AGENT, OG NOGEN AGENT TILDELTE MIG HELLER DENNE HÆVNINGSMETODE. DEN VAR PÅ MIN KONTO, DA JEG LOGGEDE IND FOR AT HÆVE MIN INDTJENING..!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMange tak for at dele alle detaljerne og tage dig tid til at forklare alt så tydeligt. Jeg sætter virkelig pris på det.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil kontakte casinoet direkte og håndtere al kommunikation herfra. Vi ønsker at være fuldt ud transparente med dig. Tidligere er nogle af vores beskeder til dette casino ikke blevet besvaret, så der er en chance for, at de ikke svarer igen. Vi vil dog gøre alt, hvad vi kan, for at opfordre til deres samarbejde og give din sag den bedst mulige chance for fremskridt.
Du behøver ikke at gøre noget på nuværende tidspunkt. Din rådgiver vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej Mariaelodia,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg vil gerne informere dig om, at i betragtning af din interaktion med en operatør, der allerede har flere uløste klager, synes det at være ret usikkert at opnå en gunstig løsning på din sag. Ikke desto mindre vil jeg tage initiativ til at kontakte casinoet for at få yderligere indsigt i dette problem og undersøge, om jeg på nogen måde kan hjælpe. I mellemtiden forstår jeg, at du har udvekslet e-mails med casinoets support. Send dem venligst til mig på michal.k@casino.guru til gennemgang.
Vi vil gerne invitere Sportiumbet Casino til at deltage i samtalen.
Kære Sportiumbet Casino,
Kan I venligst forklare, hvorfor spillerens udbetaling angiveligt blev behandlet til et ubekræftet kort i stedet for den bekræftede betalingsmetode? Hvorfor forbliver spillerens problem uløst, på trods af den lange tid, der er gået, siden dette problem blev rejst med jer?
Hvis der er andre faktorer, der påvirker situationen, som ikke kan deles offentligt, er du velkommen til at dele dem direkte med mig via MS Teams eller på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHEJ MICHAL,
JEG SÆTTER PRÆSEN FOR DIN OG CASINO-GURUENS VENLIGE OPMÆRKSOMHED I DENNE SITUATION.
JEG VED VIRKELIG IKKE, HVORFOR DETTE PSEUDOFIRMA KALDET SPORTIUMBET OPFØRER SÅDAN!
JEG HAR LIGE BEMÆRKET, AT HJEMMESIDET JEG SPILLER PÅ IKKE ER BLEVET OPDATERET SIDEN 2024, OG KUNDESERVICE SVARER IKKE.
JEG TROR IKKE, AT AT INVOLVERE DIN VIRKSOMHED, CASINO GURU, ER ET GODT ALTERNATIV I DETTE. Måske har Sportium slet ikke bemærket situationen. Jeg har mistanke om, at der er en mellemmand bag disse og alle de uregelmæssigheder, jeg oplever i mine casinotransaktioner. Hvis det er tilfældet, tror jeg ikke, at myndighederne vil finde ham, eller at denne situation vil blive afklaret. Man kan ikke fordømme en, der allerede er dømt. Jeg anmoder jer respektfuldt om at ophøre med jeres bestræbelser på at støtte denne sag. Jeg vil glemme sagen. Faktisk, når jeg går ind i et spillehus for at satse på mine ressourcer, er min samvittighed overbevist om, at ressourcerne er tabt fra det øjeblik, jeg indbetaler dem, og at det er meningsløst at tabe. Det er som en donation eller en hyldest til det arbejde, der er investeret i... Skaber afhængighed: De, der tjener til livets ophold ved at arbejde for afhængighedsfabrikker, er familier, der også har brug for at spise og leve af frugterne af deres underbeskæftigelse. Derfor er min pligt til at give dem mine penge gjort, og jeg er enig og er klar over, at underholdning, ligesom afhængighed, kommer med en pris. Ingen giver dig en gratis service; det, der virkelig er gratis, er det, du tilbyder andre. Vi ses snart, og tak for alt.
PS Alle bør gøre, hvad de gør: den tilgivende taber, vinderen vinder, tyven stjæler... ellers hvad vil der ske? Verden vil holde op med at dreje!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mariaelodia,
Jeg forstår virkelig godt din frustration og skuffelse over denne sag. Jeg ville ønske, vi kunne være til mere hjælp.
Vil du venligst bekræfte, at du ikke ønsker at fortsætte med denne sag på vores klageforum?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseMange tak for din venlige opmærksomhed. Angående deres præmieoverrækkelse, burde de give Sportium en særlig anerkendelse, der hedder det samme som det dealere siger, når de rækker hånden hen over bordet for at stoppe med at placere indsatser på roulettenumrene: "ROBA MÁS" (Stjæl mere). Sportiums særlige pris
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Mariaelodia,
Jeg sætter pris på dit svar. Det ser dog ud til, at mit oprindelige spørgsmål måske er blevet overset, og jeg vil gerne høfligt følge op på det.
Kan du venligst fortælle mig, om du ønsker at fortsætte med at behandle dette problem på vores klageforum, eller om du hellere vil lukke sagen på nuværende tidspunkt for at undgå yderligere tidsforbrug for os begge?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej Mariaelodia
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJEG ANMODEDE OM, AT DE IKKE LÆNGERE SKULLE STØTTE MIG, SIDSTE GANG JEG SKREV.. TAK.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseKære Mariaelodia,
Tak for din bekræftelse.
Vi har lukket denne klage i overensstemmelse med spillerens udtrykkelige anmodning. Selvom vi beklager, at vi ikke kunne tilbyde yderligere assistance i denne specifikke sag, respekterer vi fuldt ud spillerens beslutning.
Husk venligst, at du altid er velkommen til at kontakte os igen i fremtiden. Hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer, uanset om det drejer sig om udbetalinger, verifikation, kontoadgang eller andet, er vores team klar til at hjælpe.
Hvis du ombestemmer dig eller føler, at du har brug for vores støtte, vil vi være her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Mikal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
