Spilleren fra Peru havde indbetalt 3224 ADA på Sportsbet.io, men blev straks bedt om KYC-verifikation, hvilket forhindrede ham i at satse eller trække sit indskud tilbage. Efter at have fejlet KYC-testen, informerede kasinoet ham om, at de ville beholde hans indskud uden yderligere korrespondance. Klageholdet gennemgik situationen, men konkluderede, at kasinoets handlinger var baseret på deres undersøgelse af potentielle overtrædelser af vilkår vedrørende hans sportsvæddemålsaktivitet. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af utilstrækkeligt grundlag for indgreb.
Sportsbet.io Casino - Spillerens penge er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 2.050 USD₮
Sportsbet.io Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg er bruger 87Nic på Sportsbet.io, for et par måneder siden, efter at have tabt nogle væddemål, besluttede jeg at indbetale 3224 ADA for at spille, jeg modtog en bekræftelses-e-mail på, at indbetalingen var blevet modtaget, efter 20 minutter bad de mig om KYC uden selv at have spillet, og jeg er overrasket over, at jeg ikke engang kunne satse eller trække mit indskud tilbage, jeg bestod KYC-testen, så de vil bestå min indbetaling, og de vil ikke beholde min indbetaling. ikke være yderligere korrespondance vedrørende det, besluttede jeg at indgive min klage indtil nu, fordi efter gentagne e-mails, de ikke har kontaktet mig, hvordan er det muligt, at de beholder penge, der ikke engang er blevet spillet? Jeg er ikke engang en spiller, der har vundet i dit casino, men det modsatte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Nicuz78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Sportsbet.io Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående tilbagebetaling af dit indskud?
- Kan du venligst forklare mere detaljeret, hvordan kasinoet udførte KYC-processen?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan du fortælle mig, hvor længe du har været spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
Min konto var næsten 2 år gammel, og jeg havde gået mange måneder uden at placere et væddemål. Jeg placerede omkring 3 af dem, hvoraf jeg kun vandt én, og jeg var i stand til nemt at udbetale i BTC. Mine væddemål var på Major League Baseball.
Hvornår var du sidst i kontakt med casinoet angående tilbagebetaling af dit indskud?
Sidste gang jeg modtog e-mailen om, at de ville konfiskere mit depositum, var den 1. oktober 2024. Jeg skriver først nu en klage, fordi jeg ikke vidste, at der fandtes platforme som denne, hvor jeg kunne indgive en klage og få hjælp.
Kan du forklare mere detaljeret, hvordan kasinoet udførte KYC-processen?
Jeg indsatte pengene og kunne ikke engang satse, hæve eller gøre noget. Jeg skrev til chatten, og de fortalte mig, at jeg var nødt til at skrive en e-mail. De fortalte mig at fuldføre KYC-processen. Det gjorde jeg, og til sidst fortalte de mig, at min konto var blevet markeret for at overtræde deres vilkår og betingelser. Jeg havde flere konti, og derfor ville de lukke den og beholde mit indskud. Jeg vil gentage, efter mange måneder lavede jeg tre væddemål, hvoraf kun et vandt. Min saldo er negativ. Jeg var ikke engang registreret for nogen bonusser. Jeg ville bare satse, for tidligere betalte de mig meget hurtigt.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
Vær venligst opmærksom på, at hvis du overvejende placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, har kasinoet sandsynligvis opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Der er mange flere kontostrategier, der bruges af spillere, der fokuserer på sportsvæddemål. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne bare ikke evaluere problemet ordentligt. Vi vil gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at afvise denne klage. Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
