Spilleren fra Spanien foretog en indbetaling den 23. august 2026, men hans udbetaling er ikke blevet behandlet inden for den lovede tidsramme på 3 hverdage.
Sportuna Casino - Spilleren oplever forsinket udbetaling.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
0d 4h 28m 19s
Sportuna Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg foretog en indbetaling den 23. august 2026. De har en politik om, at udbetalinger behandles inden for 3 hverdage, men det har ikke været tilfældet for mig. Jeg har ventet i 5 dage, og det er stadig ikke blevet behandlet. Dette er uacceptabelt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære RODRI1447,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodning om udbetaling, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har haft min konto verificeret i lang tid, og de gør altid det samme: de behandler aldrig pengene, og man ender altid med at bruge dem. Jeg synes ikke, det burde være lovligt at gøre det, fordi indbetalinger er så hurtige, men udbetalinger er ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg foretog hævningen den 23., og de bliver ved med at give mig en omvej og siger, at de har meget arbejde og mange hævninger i køen, men det er 8 dage siden, og de siger, at de behandler det på 3 til 5 dage, og min er stadig ikke blevet behandlet. Jeg ved ikke, hvad jeg ellers skal gøre, de bliver bare ved med at give mig en omvej.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for forklaringen.
Har casinoet behandlet din udbetaling siden dit sidste indlæg? Giv mig venligst besked.
Hvis problemet fortsætter, bedes du dele din udbetalingsanmodning med den status, der vises her, eller sende oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej RODRI1447
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
