Spilleren fra Tyskland havde problemer med en indbetaling på 150% bonus, da pengene ikke var nået ind på hendes konto. Selvom hun blev rådet til at vente to timer, modtog hun ingen hjælp, og der var uoverensstemmelser vedrørende bonuskrediteringen. Problemet blev løst, da hun bekræftede, at pengene var modtaget. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.
Spybet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 100 €
Spybet Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg indbetalte til en bonus på 150 % i fredags, men pengene er ikke kommet ind på min konto. Kasinoet bad mig vente to timer, og ingen kan hjælpe mig. Det samme skete med bonussen. Først sagde de, at det ville blive krediteret mig, så ville det ikke. Jeg har brug for hjælp, tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Michi10,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg kan anbefale, at kontakte din betalingsudbyder for en undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne proces kan være kompleks og kan tage op til en måned. I sådanne tilfælde er kasinoets mulighed for at gribe ind ofte begrænset.
Jeg beklager, at vi ikke kan yde mere øjeblikkelig hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg vil dog lade denne klage stå åben i en måned, og jeg beder dig venligst holde os opdateret om eventuelle fremskridt.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKan lukkes, pengene er modtaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Michi10,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
