Spilleren fra Australien rapporterede, at casinoet havde mistet deres kredit og lukket deres konto med henvisning til ulovligt væddemål uden at give en rimelig forklaring. De udtrykte frustration og søgte hjælp til at lukke casinoet. Vi anmodede om yderligere oplysninger fra spilleren for at afklare situationen og forlængede svartiderne for at give dem mulighed for at svare. På grund af spillerens manglende svar blev klagen lukket uden yderligere undersøgelse eller løsning på det tidspunkt. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden.
SQueen668 Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 20.000 RM
SQueen668 Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseDet er et fucking fupfirma, de ødelægger min kredit uden rimelige regler, de lukker mit ID og fortæller mig, at det er ulovligt væddemål. Hjælp mig venligst med at lukke deres firma.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære jeff93,
Tak for din henvendelse. Jeg forstår godt, at denne situation er yderst frustrerende, og jeg vil forsikre dig om, at vi tager enhver klage alvorligt. Jeg må dog understrege, at aggressivt sprog ikke er acceptabelt. Vi er her for at hjælpe med at finde en konstruktiv løsning, og vi beder dig venligst om at kommunikere respektfuldt, så vi effektivt kan hjælpe dig.
For at afklare din sag, vil du venligst besvare følgende spørgsmål:
- Hvornår havde du sidst adgang til din konto, før den blev lukket?
- Fik du udleveret nogen dokumentation eller kommunikation, der forklarer årsagen til tabet af din kredit?
- Har casinoet specificeret præcis hvilke vilkår og betingelser du muligvis har overtrådt i forbindelse med din spilleaktivitet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Hej jeff93
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Petra
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
