The player from Norway filed a formal complaint against Stake.com for failing to enforce responsible gambling policies despite multiple self-exclusion requests and significant losses. The player experienced repeated failures in receiving support and intervention, while also being allowed to open new accounts and continue gambling. They sought compensation for losses incurred due to Stake's negligence. Later the Complaints Team closed the complaint as per the player's request.
Spilleren fra Norge indgav en formel klage mod Stake.com for ikke at håndhæve politikker for ansvarligt spil på trods af flere anmodninger om selvudelukkelse og betydelige tab. Spilleren oplevede gentagne fejl i at modtage støtte og intervention, samtidig med at han fik lov til at åbne nye konti og fortsætte med at spille. De søgte erstatning for tab opstået på grund af Stakes uagtsomhed. Senere lukkede klageteamet klagen i henhold til spillerens anmodning.