Spilleren fra Finland hævder, at Stake Casino nægtede at kreditere en lovet bonus på $500, efter hun havde opfyldt alle betingelserne i deres reklamemail. Trods bekræftelse af berettigelse fra kundesupport fik hun at vide, at kuponen var udløbet uden nogen angivet frist for at gøre krav på den. Hun søger enten bonussen, der er krediteret til sin konto, eller tilsvarende kompensation.
Stake Casino - Spilleren nægtes en krediteret bonus.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 9h 41m 36s
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst bekræfte det præcise tidspunkt, hvor du opfyldte omsætningskravet på 3.000 dollars?
- Kunne du desuden oplyse den præcise dato, hvornår du vendte tilbage for at benytte dig af tilbuddet?
- Er kampagnetilbuddet stadig tilgængeligt på casinoets hjemmeside? Hvis ja, kan du så dele et link til den relevante kampagne?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Casino Guru arbejder på sagen
Attila er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.
