Spilleren fra British Columbia rapporterede et problem med sin kontosaldo på casinoet, som fejlagtigt viste 4.000 CA$ i stedet for cirka 23.000 CA$. Efter at have hævet 3.000 CA$ opdagede han uoverensstemmelser i udbetalingerne anført under hans indsatser, men live support hævdede, at alt var korrekt. Spilleren blev bedt om at fremlægge beviser og præcisere detaljer for at muliggøre en fuldstændig undersøgelse. På grund af spillerens manglende svar på forespørgsler og påmindelser blev klagen dog lukket uden løsning. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen ved at genoptage kommunikationen.
Stake Casino - Spilleren oplever uoverensstemmelser i kontosaldoen.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$23.000
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse430295303162
06:22 15-12-2025
1.500,00 CA$ G
1,71x
430295289586
06:22 15-12-2025
1.500,00 CA$
0,00x
X
430295271647
06:21 15-12-2025
1.500,00 CA$
1. 48x
430295260289
06:21 15-12-2025
1.500,00 canadiske dollars
0,00x
430295240633
06:21 15-12-2025
1.500,00 canadiske dollars
1. 48x
430295138030
06:21 15-12-2025
1.500,00 canadiske dollars
1,29 tusind
430295123551
06:21 15-12-2025
1.500,00 CA$
1,29x
430295108521
06:21 15-12-2025
1.500,00 canadiske dollars
1,29x
430295098220
06:21 15-12-2025
1.500,00 CA$ (S
0,00x
430295084226
06:21 15-12-2025
1.500,00 canadiske dollars
1,29x
Det er ikke alle mine væddemål, men det er dem på side 8, og hvis du har en multiplayer under den, er det et væddemål, der er vundet. Problemet er, at min saldo ikke blev opdateret korrekt, og den sagde, at jeg havde $4.000, mens den i virkeligheden var omkring $23.000. Jeg hævede $3.000, da jeg kiggede på min saldo og indså, at jeg havde 4.000. Så kiggede jeg lidt dybere i "mybets"-sektionen og begyndte at lægge mine udbetalinger sammen, og det var ekstremt forkert. Da jeg talte med livesupporten om det, sagde de, at det summer fint for mig, og at der ikke var nogen uoverensstemmelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
OversættelseKære rizeup2503,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Kan du venligst præcisere, om du har nogen dokumenteret videobevis, der viser problemet?
Kan du venligst bekræfte, præcis hvornår du bemærkede problemet, og om du har kontaktet casinoet med det samme?
Derudover, kunne du venligst fremsende skærmbilleder af din spilhistorik og din nuværende kontosaldo, der viser uoverensstemmelserne?
Du kan sende alle beviser til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej rizeup2503
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Attila
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
