Spilleren fra Indien stod over for et problem med en indbetaling på 10.000 INR foretaget via en samlet betalingsmetode, som ikke var blevet bekræftet i over to uger på trods af flere e-mails. Han anmodede om en refusion af sine penge. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at råde ham til at fremlægge den nødvendige dokumentation for at verificere transaktionen, men på grund af manglende svar fra ham kunne klagen ikke undersøges yderligere og blev afvist.
Stake Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.000 INR
Stake Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg uploadede penge ved hjælp af en samlet betalingsmetode, mit beløb var 10.000 inr., men på trods af flere e-mails har de ikke fortalt mig, hvor mine penge er, det er mere end to uger siden, jeg vil have mine penge refunderet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære ashurana0786,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en kompliceret proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet normalt sine hænder bundet.
Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til meget hjælp på nuværende tidspunkt. Jeg lader denne klage stå åben i en måned og beder dig venligst holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej ashurana0786
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin bank har bekræftet, at betalingen er blevet trukket og sendt til modtageren, hvorimod Stake har nævnt, at deres inr-betalinger modtages på tredjepartskonti. Den nævnte part har krævet manglende modtagelse af midler til trods for, at min bank har informeret mig om andet. De har heller ikke tilbudt at fremlægge noget bevis for det samme. Det er stakes ansvar at beskytte mine midler, og indtil videre har de undladt at give nogen ansvarlighed for det samme. Jeg er villig til at dele min korrespondance med aktieposten såvel som min bankpartner, så dette problem kunne verificeres og håndteres med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar.
For at fortsætte med din sag, vil du venligst sende mig følgende dokumenter?
- indbetalingskvittering
- skærmbillede af din transaktionshistorik på din casinokonto
- kommunikation med din betalingsudbyder
- kommunikation med casinoets kundesupport
- kontoudtog fra den dato, du foretog transaktionen, som ikke er blevet krediteret din casinokonto før i dag
Min e-mailadresse er veronika.f@casino.guru . Tak for din tålmodighed og samarbejde.
Automatisk oversættelse:
