Stake Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Min indbetaling er ikke blevet modtaget på mit ID og min konto. Hjælp mig venligst. Min indbetaling har været fastlåst i over 4 måneder. Mit ID er Kubeerji.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Aditya9324,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din indbetaling.

Tak også for at du har sendt skærmbillederne. Så vidt jeg kan se, ser det ud til, at transaktionen på ₹500 er blevet gennemført fra din side, mens status i systemet er markeret som "annulleret", hvilket kræver yderligere afklaring.

For bedre at forstå din situation og vurdere, hvordan vi kan hjælpe dig, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:

• Var dette din første indbetaling på dette casino, eller har du indbetalt før?
• Forlod pengene din bankkonto permanent, eller blev de senere returneret?
• Har du kontaktet din betalingsudbyder (bank/UPI-support) angående denne transaktion? Hvis ja, hvad var deres svar?
• Har du haft nogen kommunikation med casinoets support angående dette problem?

Hvis det passer dig bedre, kan du sende al relevant kommunikation og dokumenter direkte til petronela.k@casino.guru .

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela