Stake Casino - Spillerens indskud er blevet forkert allokeret.

Kære El_professor,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du oplever med din indbetaling.

For bedre at forstå din situation og hjælpe dig mere effektivt, kan du venligst præcisere følgende:

• Kan du bekræfte, om Stake har givet yderligere instruktioner eller trin for at hjælpe med at løse problemet ud over tilbuddet om 10 % kompensation?
• Har du selv forsøgt at bruge Mantle Bridge-portalen til at få pengene tilbage?

Selvom vi forstår din frustration, er det vigtigt at bemærke, at det typisk er spillerens ansvar at sikre, at de bruger den korrekte kæde og netværk, når de foretager indbetalinger. I henhold til casinoets servicevilkår er de ikke ansvarlige for midler, der går tabt på grund af fejl, såsom brug af ikke-understøttede netværk. Baseret på de oplysninger, du har givet, ser det ud til, at gendannelsesprocessen skal håndteres direkte gennem kasinoet eller ved at bruge den broløsning, du nævnte.

Dit samarbejde er afgørende for, at vi kan fortsætte og hjælpe med at mægle effektivt med casinoet. Vi ønsker dog at være transparente med, at der kan være begrænsninger i vores mulighed for at assistere i denne konkrete sag, da det involverer en brugerfejl relateret til indbetalingsmetoden.

På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Petronela

På grund af et ekstremt stort antal klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi tilstræber at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.

Tak for din forståelse. Ønsker dig glædelig ferie!

Kære Petronela,

Her er svarene på dine spørgsmål:

1. Ingen anden løsning, kun forsynet med 10% kompensation

2.Ja, jeg har prøvet, men jeg er ikke i stand til at tilslutte modtagerens pung, da denne pung ejes af indsatsbørsen, så kun ejer med adgangsnøgler (indsats) kan gøre det.

bedste hilsener,

El_Professor

Hej El_professor,

Tak for dit svar og for at afklare situationen yderligere.

Desværre, som vi allerede har nævnt, kan fejl som at bruge et ikke-understøttet netværk til en indbetaling være meget vanskelige at løse, selv med de korrekte broværktøjer. Når først penge er blevet sendt gennem en ikke-understøttet kæde, kan gendannelsesprocessen ofte være uden for kasinoets eller endda din kontrol, især når transaktionen er knyttet til et specifikt netværk eller adresse, som ejes eller administreres af kasinoet.

Selvom vi helt sikkert vil forsøge at hjælpe ved at kontakte Stake på dine vegne, ønsker vi at sætte realistiske forventninger om, at der måske ikke er nogen nem eller garanteret måde at inddrive det fulde indskud på. Kasinoets servicevilkår siger klart, at de ikke er ansvarlige for tabte midler på grund af sådanne fejl, og de har allerede tilbudt en goodwill-kompensation på 10 % af det tabte beløb.

Ikke desto mindre vil vi gøre vores bedste for at hjælpe med at mægle med dem og slå til lyd for en løsning. Forstå venligst, at dette muligvis ikke fører til et gunstigt resultat, men vi vil bestemt gøre vores bedste.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega, Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din hjælp.

Hej El_professor,

Jeg er så ked af at høre om dit problem med kasinoet. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en Stake Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære Stake Casino,

Kan du kommentere på denne sag?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Kære Stake Casino,

Blev midlerne krediteret til spillerens casinokonto, eller blev de sendt tilbage til indbetalingsadressen med et gebyr på 10 %? Kan du give os bevis for en sådan transaktion?

Jeg afventer dit svar.

Kære Stefan,

Vi har sendt en e-mail vedrørende denne sag og vil gerne præcisere, at det e-mailindhold, som klageren viste, ikke er sendt af os.

Som tidligere meddelt, er det inddrevne beløb blevet krediteret til brugerens indsatskonto.

Venlig hilsen,

Kære Stefan,

Stake delte endnu ikke bevis for transaktionen. Jeg kan stadig se 665 usdt på modtageradresselinket, jeg delte. Jeg delte også bevis på udvekslede beskeder.-

Ud over dette. Jeg vil gerne anmode Stake om ikke at kreditere min konto og sende den tilbage til afsenderens tegnebog, selvom der er trukket ekstra gebyrer.

adressen blev delt på forrige besked og vises også på transaktionsbeviset delt.

lad mig vide hvad der kan gøres.

bedst,

Kære Stake Casino,

Ville det være muligt at sende midlerne tilbage til kryptoadressen med det pålagte gebyr? Eller er pengene allerede blevet krediteret casinokontoen?

Jeg afventer dit svar.

Kære Stefan,

For at præcisere vores tidligere besked bekræfter vi, at det omstridte beløb blev krediteret til brugerens indsatskonto den 21. december 2024.

Venlig hilsen,

Kære Stake Casino,

Tak for dit svar og de angivne oplysninger.

Hej El_professor,

Formåede du at modtage pengene på din casinokonto?

Jeg afventer dit svar.

Kære Stake Casino,

Kan du kommentere på denne sag? Ville det være muligt at tilbagebetale pengene til spillerens angivne adresse?

Jeg afventer dit svar.

Kære Stefan,

Vi har sendt endnu en e-mail vedrørende denne sag til dig.

Venlig hilsen,

Hej El_professor,

Jeg blev forsynet med beviserne fra kasinoet på, at beløbet blev krediteret din konto den 21. december 2024. Kan du kommentere dette?

Jeg afventer dit svar.

Hej Stefan,

Jeg har været offer for et bedrageri. Den konto er ikke min, men fra t sendte jeg 665 USDT via MANTLE i bytte for et køb af et produkt. Men kkk21 sendte modtageren mig dette øjebliksbillede fra stake, hvor det stod, at beløbet ikke blev krediteret, da jeg sendte det gennem den forkerte kæde, og det var ikke i stand til at inddrive det. Derudover fandt jeg denne platform til at hævde at kreditere den konto og mellemliggende. nu hvor du kan bekræfte, at stake casino har sendt dig beviser, opfordrer jeg til mellemindsats for at fjerne fra kkk21 konto og sende det tilbage til afsenderadressen (mig selv), da modtageren kkk21 har været utilgængelig siden den 24. december.

Jeg er tilgængelig for et opkald eller en separat e-mail, hvor jeg kan sende flere beviser på ovenstående. Jeg vil sætte pris på samarbejdet mellem stake casino og casino guru for yderligere at gennemgå situationen.

Jeg står til din rådighed,

bedst,

El_Professor

Hej El_professor,

Forstår jeg situationen korrekt, at din casinokonto har været blokeret siden den 24. december 2024?

Jeg afventer dit svar.

Hej Stefan,

Jeg har ikke adgang til den konto, da den ikke er min fra modtageren, og jeg oprettede denne sag og simulerede, at jeg er modtageren for at forsøge at inddrive pengene, da modtageren ikke længere er tilgængelig.

det er derfor, jeg søger din formidling til at anmode om indsats for at fjerne disse midler fra kkk21 og sende dem tilbage til afsenderens adresse, som er mig El_Profesor.

Jeg håber, at dette afklarer.

bedst,

El_Professor

Hej El_professor,

Foregav du at være en anden og indgav en klage?

Jeg afventer dit svar.

Ja, jeg udgav mig for at være modtageren kkk21 for at inddrive mit tab, da kkk21 nu ikke reagerer. Jeg er afsenderen.

Hej El_professor,

Jeg er bange for, at vi ikke løser de klager, der er indgivet af en tredjepart. Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.