Spilleren fra Indien havde indbetalt 5000 INR via UPI den 6. marts 2025, men pengene blev trukket fra hans bankkonto uden at blive krediteret hans Stake-pung. Han havde forsøgt at kontakte support via live chat, men fik ingen meningsfuld hjælp, og det havde været over 10 dage uden svar på hans e-mail-forespørgsel. Klageholdet havde forlænget undersøgelsens tidslinje for at give mulighed for yderligere undersøgelse, men spilleren reagerede ikke på anmodningerne om oplysninger. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende engagement.
Stake Casino - Spillerens indskud er ikke blevet krediteret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 5.000 INR
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har foretaget en indbetaling på 5000 INR via Upi den 6. marts 2025. Penge blev debiteret fra min bankkonto, men indbetalingen blev ikke krediteret til min stake Wallet. Jeg har forsøgt at kontakte dem via live chat, men de lukker live chat, viser artikler og omdirigerer til FAQ-sektionen, så har jeg sendt dem med dette problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære zalanarvir777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de bliver krediteret din casinokonto.
- Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
- Har du allerede kontaktet din bank? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet var mit andet indskud, jeg kontaktede banken, de sagde, at transaktionen var vellykket
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg føler fuldstændig med din frustration, zalanarvir777. Som jeg har nævnt tidligere, kan processen med at finde og refundere dine penge til din bankkonto eller kreditere dem til din casinokonto tage noget tid. For at give casinoet tilstrækkelig mulighed for at undersøge og løse problemet, vil jeg forlænge tidslinjen med yderligere 15 dage, hvilket gør den til en hel måned. Hvis der ikke sker fremskridt inden da, træder vi ind og griber ind. Lad os forblive optimistiske og håbe på positive nyheder vedrørende dine indskudte midler. På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Automatisk oversættelse:
