Stake Casino - Spillerens indskud er ikke gjort rede for.

Hej

Min indbetaling på 15.000 rs er tabt. Casinoet siger, at de ikke modtager penge. Jeg sender ham også et skærmbillede, men de er ikke enige. Hjælp mig venligst.

Jeg vedhæfter et skærmbillede af betalingen og deres svar

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Itsmy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Hvis din indbetaling aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste, jeg vil anbefale, at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge sagen, men husk, at det er en kompliceret proces, der kan tage cirka en måned. I disse tilfælde har casinoet normalt hænderne bundet. Jeg vil også kraftigt fraråde at indbetale flere penge, før problemet er løst.

Hvis pengene går tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.

Jeg beklager, at vi ikke kunne være til megen hjælp nu. Jeg lader denne klage være åben i en måned og beder dig venligst om at holde os opdateret. Mange tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hvad skal jeg gøre nu? Min transaktion er gennemført fra Mobiquik Wallet til UPI, som ikke kan tilbageføre pengene. Pengene er nu indsat i den bank, de har oplyst.

Mine 2 yderligere indbetalinger vises ikke, de er trukket fra bankkontoen, og de bliver aldrig refunderet.

20. april 2026 2000 transaktions-ID på indsatsen er 3422895207

Og

22. maj 2026 1950 transaktions-ID på spil er 3485845684

Vedhæfter skærmbilleder af betalingen

Tak for din tålmodighed.

Har du adgang til din spillerkonto?

Kan du venligst dele din kommunikation med banken vedrørende anmodningen om en tilbageførselsprocedure?

Har du informeret din bank om, at forhandleren ikke har modtaget transaktionen?

Kunne du venligst dele et skærmbillede af transaktionen, som den vises i indbetalingshistorikken på din spillerkonto på casinoets hjemmeside?

Del skærmbilleder her, eller send oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Ser frem til dit svar.

Jeg har sendt dig et svar fra banken og et skærmbillede af din transaktionskonto.

Tak for dit svar og informationen, du delte via e-mail.

Har du iværksat en refusionsproces i henhold til casinoets anbefaling?

Jeg foretager en overførsel fra Mobiquik Wallet, ja, jeg ansøger om chargeback, men de siger, at forhandleren afviser chargeback, og pengene er blevet indsat på deres bankkonto.

Tak for dit svar.

Send venligst bekræftelse fra din bank på, at tilbagebetalingen er blevet afvist, til min e-mail. tomas@casino.guru

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Jeg har sendt dig et mobiquik-svar via e-mail

Kære Itsmy,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Kubo ( jakub.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Itsmy ,

Det er en fornøjelse at møde dig via e-mail. Mit navn er Kubo, og jeg vil håndtere din klage fremadrettet.

Hvis der er kommet opdateringer eller nye ting siden din sidste besked, så tøv ikke med at dele dem med mig.

I overensstemmelse med vores standardprocedure vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Stake Casino til at deltage i denne samtale. Deres deltagelse vil bidrage til at sikre en mere gnidningsløs og effektiv løsning af din sag.

Kære Stake Casino ,

Kan I venligst give detaljerede oplysninger om spillerens problem? Da det ser ud til, at sagen allerede er blevet rejst med jeres supportteam og gennemgået internt, ville jeg sætte pris på, hvis I kunne dele resultatet af jeres undersøgelse sammen med alle relevante støttende oplysninger.

Tak på forhånd for dit samarbejde og hurtige svar.

Med venlig hilsen,

Kubo

Kære Itsmy og Kubo,

Som meddelt via de relevante eskaleringssager og e-mails fra vores betalingsteam, har vores betalingsudbyder undersøgt de pågældende transaktioner (transaktions-ID'er: 342****207, 346****728 og 348****684) og bekræftet, at pengene ikke er modtaget fra os. Da vi ikke har nogen registrering af, at disse transaktioner har nået vores betalingsudbyder, kan vi ikke gribe ind eller yde yderligere assistance fra vores side.

For at løse dette, anbefaler vi, at du kontakter din bank direkte. De vil kunne spore transaktionen og informere om dens status, eller iværksætte en anmodning om refusion, hvis det er relevant.

Hvis din bank ikke kan hjælpe, bedes du bede dem om at henvise til RBI's retningslinjer, så sagen kan eskaleres til den relevante afdeling hos dem.

Vi sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

Jeg har sendt betalingsbeviset, som er originalt, så det er ikke min skyld, det er din, hvor pengene er blevet af.

Kære Stake Casino ,

Kunne du venligst bede din betalingsudbyder om at bekræfte, om følgende modtager-UPI-ID'er blev genereret af eller knyttet til deres betalingssystem under spillerens indbetalingsforsøg?

• radhaenterprises29004@upgraminbank - Radha Enterprises
• boim-437695076549@boi - Samaresh Sardar
• skimpex65931@upgraminbank - Sk Impex

Hvis nogen af ​​disse UPI-ID'er ikke var knyttet til din betalingsudbyder, bedes du angive det UPI-ID, der faktisk blev genereret til det tilsvarende indbetalingsforsøg.

Tak for dit samarbejde.