Stake Casino - Spillerens konto er blevet lukket uden løsning.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med Stake Casino. Vær opmærksom på, at det er imod casinoets vilkår og betingelser at åbne en spillerkonto, mens man er mindreårig. Da registreringen fandt sted for mere end seks måneder siden, er vi desuden ikke i stand til at undersøge denne sag effektivt, da vores politik forbyder at forfølge sager, der betragtes som "cold cases", hvilket er sager, der er ældre end seks måneder.

Angående ansvarligt spil i din klage, vil jeg gerne stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst bekræfte datoen for din sidste indbetaling?
• Har du i øjeblikket adgang til din konto? Kan du stadig foretage indbetalinger?
• Har du kontaktet den e-mailadresse, som livechat-agenten har oplyst, for at anmode om selvudelukkelse?
• Kan du bekræfte, hvornår du sidst anmodede om selvudelukkelse fra Stake Casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila