Spilleren fra Quebec fik sin konto lukket og sat i kun-udbetalingstilstand efter at have indbetalt $400 i BTC og SOL. Han havde kun satset 87% af BTC og 0% af SOL, og han kunne ikke hæve sine penge, før han opfyldte omsætningskravet. Klageteamet kunne ikke fortsætte med undersøgelsen på grund af manglende svar fra spilleren på forespørgsler og påmindelser, hvilket førte til lukning af klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden for yderligere assistance.
Stake Casino - Spillerens konto er lukket, midlerne er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$290
Stake Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseSå jeg åbnede en konto hos Stake.com og indsatte i alt $400. Halvdelen i BTC og halvdelen i SOL.
Jeg er i øjeblikket i Canada i omkring 2 måneder, men mit faktiske ophold er i Storbritannien. Jeg formodede, at fordi jeg i øjeblikket var i Canada i en temmelig lang periode, ville jeg være i stand til at spille, da det bad om mit land, så bad det om mit ophold. Så jeg satte Canada som land, og jeg satte min britiske adresse, der er på mit ID.
En meddelelse dukkede lige op om, at min konto er blevet lukket og sat i kun tilbagetrækningstilstand. Det problem, jeg har, er, at der står, at du skal satse det beløb, du har indbetalt, når jeg kun har satset 87 % af BTC og 0 % af SOL.
Jeg ved ikke rigtig, hvad jeg kan gøre for at få mine penge tilbage nu, da det ikke giver mig mulighed for at hæve, fordi jeg ikke har satset nok.
Kan nogen hjælpe mig venligst?
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære dgbassett1997,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.
Jeg tjekkede hjemmesiden, og dette er registreringsformularen, jeg fandt:
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Forstår jeg rigtigt, at du har angivet din britiske adresse i 'adresse'-linjen og Canada i 'country'-linjen?
- Har du kontaktet casinosupport og forklaret situationen? Har du fået noget svar?
- Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej dgbassett1997
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
