Stake Casino - Spillerens konto er midlertidigt suspenderet.

Mit Stake-brugernavn er sakil2000999.

Jeg var en fast spiller på Stake, men min konto er midlertidigt suspenderet. Jeg har samarbejdet fuldt ud under verifikationsprocessen og indsendt alle de dokumenter, de anmodede om.

Niveau 2: Jeg indsendte et billede af mig selv, hvor jeg holder et stykke papir sammen med mit identitetsdokument.

Niveau 3: Jeg har indsendt mine adressebeviser.

Niveau 4: Jeg indsendte min lønseddel som anmodet.

Selvom Stake har fremlagt alle nødvendige dokumenter, har de ikke gennemført nogen af ​​mine verifikationsniveauer. Min konto er fortsat suspenderet, og mine penge er stadig låst. Jeg mener, at jeg har gjort alt, hvad de bad om, men de fortsætter med at forsinke gennemgangen uden at komme med en ordentlig løsning.

Jeg beder venligst Casino Guru om at hjælpe mig med at løse dette problem. Hvis Stake ikke er villig til at fuldføre min verifikation, beder jeg dem om i det mindste at tillade en manuel udbetaling eller give mig tilladelse til udbetaling, så jeg kan hæve mine egne penge.

Jeg synes, at Stakes kundesupport har håndteret min sag meget dårligt. Bekræftelsesprocessen har været ekstremt langsom og frustrerende, selvom jeg har indsendt alle de ønskede dokumenter. Jeg beder respektfuldt om jeres hjælp til at hjælpe mig med at få adgang til mine penge igen.

Tak for din tid og støtte.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Har du fremlagt lønsedler og kontoudtog fra din bankkonto for flere måneder til casinoet?
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du kontaktede dem om problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas