Stake Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og pengene tilbageføres.

Den 6. april hævede jeg 40.000 kr. Jeg ventede i en uge og kontaktede supporten om den manglende udbetaling, og de fortalte mig, at transaktionen var vellykket, men at jeg ikke modtog nogen penge på min konto. Jeg bad om en transaktionskvittering, og de sendte mig en, og i den forbindelse rettede jeg en forespørgsel til min bank, og efter flere mails bekræftede de, at en transaktion på 40.000 var foretaget, men pengene blev holdt på hold og tilbageført til afsenderens konto på grund af uoverensstemmelse i modtagerens navn. Nu beder min bank mig om at kontakte afsenderen og få det ordnet, da de ikke vil hjælpe med det, og jeg kontaktede supporten angående dette, og de hjælper mig stadig ikke, og de fortæller den samme gamle historie om, at transaktionen var vellykket, og de giver mig ingen oplysninger om afsenderen, jeg skal kontakte for at få det løst. Jeg vedhæfter alle beviser og kontoudtog. Transaktions-ID'et på spil er 3393743497 ... vedhæfter min kontoudtog for at vise, at der ikke er modtaget nogen indbetalinger på min bank.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stake Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du tidligere foretaget en udbetaling med denne betalingsmetode?
• Har du indbetalt penge med denne betalingsmetode tidligere?
• Kan du venligst fremlægge den kommunikation, hvori din bank har indrømmet at have modtaget beløbet, men returneret det til afsenderen? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas