Spilleren fra Tyskland står over for problemer med en afvist udbetalingsanmodning på €1.000 på grund af påstande om at have en duplikeret konto, hvilket han benægter. Casinoet har permanent lukket hans konto, og han søger afklaring af situationen.
Stake7 Casino - Spillerens konto er blevet lukket på grund af påstået duplikering.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 23h 7m 35s
Stake7 Casino
Sikkerhedsindeks 7.5 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
14 timer siden
OversættelseHej [redigeret],
Vi kontakter dig angående din udbetalingsanmodning på €1.000,00. Vi har desværre måttet afvise den, fordi vi efter en grundig gennemgang har fastslået, at din konto er en duplikatkonto, hvilket overtræder vores platforms retningslinjer. Se venligst vores vilkår og betingelser.
2.19. Du må kun have én konto pr. spiller og registrere den personligt. Du må kun åbne én konto på den hjemmeside, vi stiller til rådighed. Hvis du forsøger at åbne mere end én konto, kan alle spillekonti, du forsøger at åbne, blive suspenderet eller lukket, og alle væddemål kan blive annulleret. STARSCREAM LTD. forbeholder sig retten til at lukke enhver duplikatkonto når som helst. Hvis du opdager, at du har mere end én registreret konto, skal du straks informere os. Hvis du ikke gør dette, kan din konto blive blokeret.
Beløbet er blevet trukket fra din saldo og justeret til den oprindelige indbetaling, så du kan nu anmode om en udbetaling.
Derfor har administrationen besluttet at lukke din konto permanent.
Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til udbetalingsprocessen, bedes du kontakte vores supportteam.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Betalingskassemedarbejder
Jeg har aldrig haft en duplikatkonto.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
59 minutter siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
59 minutter siden
OversættelseKære Piet1900,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
- Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
- Kan du venligst bekræfte, om du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
