Stake7 Casino – anmeldelse

Spilleren fra Finland havde problemer med sin udbetaling af €250 på grund af gentagne anmodninger om KYC-verifikation. Han indsendte forskellige dokumenter, der beviste sin adresse, men ingen blev accepteret. Chatsupporten var sjældent tilgængelig, hvilket øgede hans frustration. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på yderligere henvendelser fra klageteamet. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Quebec havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før hun indgav sin klage. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hendes kontoverifikation var gennemført, og hendes udbetaling var godkendt. Efter dette markerede klageteamet klagen som løst. Spilleren blev rådet til at være tålmodig og samarbejde med casinoet under udbetalingsprocessen.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Klageteamet havde meddelt, at forsinkelser i behandlingen af ​​udbetalinger var almindelige, og havde rådet spilleren til at vente mindst 14 dage, før problemet eskalerede. Efter den anbefalede tidsramme var gået uden svar fra spilleren, kunne teamet ikke fortsætte med undersøgelsen og lukkede klagen. Spilleren beholdt muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis de valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Tyskland havde indbetalt €50 og brugt en fredagsbonus til at vinde cirka €2.400, men hun fik kun sin oprindelige indsats tilbage uden nogen gevinster. Trods at have søgt hjælp fra en chatagent og skrevet til support, havde hun ikke modtaget et svar. Klageteamet præciserede, at spillerens gevinster var blevet konfiskeret på grund af flere brud på reglen om maksimal indsats, der var forbundet med bonussen. Casinoet handlede i overensstemmelse med sine regler ved at refundere hendes indbetaling, og klagen blev efterfølgende markeret som løst ifølge spillerens bekræftelse.

Spilleren fra Misiones rapporterede, at casinoet havde konfiskeret hans gevinster, kun returneret indbetalingsbeløbet og lukket hans konto. Han mente, at denne handling skyldtes en overtrædelse af bonusbetingelserne, hvilket han bestred, da han ikke havde brugt nogen bonus og havde vundet med rigtige penge. Dette var især forvirrende, da hans fem foregående gevinster var blevet fuldt udbetalt. Klageteamet forsøgte at kontakte casinoet for at få et svar, men modtog intet samarbejde, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Tyskland stod over for problemer med at hæve penge fra Stake7 på grund af en uventet månedlig indsatsgrænse på €1, som han ikke havde sat og ikke kunne finde en mulighed for at ændre. Denne grænse forhindrede ham i at satse sit indskudsbeløb, og han modtog ingen hjælp fra støtte. Problemet blev løst, da grænsen blev fjernet, hvilket gav ham mulighed for at spille normalt og satse sit indskudsbeløb. Klageteamet markerede klagen som løst i deres system.

Spilleren fra Brasilien fik lukket sin konto og konfiskeret gevinster, hvor kun indbetalingsbeløbet blev refunderet. Kasinoet citerede overtrædelser af bonusvilkår og -betingelser, men angav ikke specifikke årsager til lukningen. Han søgte klarhed over overtrædelsen og ønskede sin gevinst tilbage. Klageteamet forsøgte at engagere kasinoet for at få en løsning, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uløst". Spilleren blev rådet til at kontakte Kahnawake Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren 'jasujasu' indsatte €400 på Stake7 Casino, gennemførte en bonusindsats og vandt €3.192,50, hvilket påbegyndte en udbetaling. Kasinoet anmodede om forskellige dokumenter, som spilleren fremlagde og havde verificeret, hvilket bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret. Efter anmodningen om udbetaling lukkede casinoet imidlertid spillerens konto uden at angive nogen klar årsag eller overtrædelse af reglerne, idet de kun refererede til deres bonusvilkår og -betingelser. Spillerens gevinster blev konfiskeret, og kun den oprindelige indbetaling blev refunderet. Ingen info fra da.

Spilleren fra Østrig havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede modtagelsen af ​​midlerne efter den anbefalede venteperiode. Vi har markeret klagen som 'løst' i vores system.