StakeJoker Casino - Spillerens indbetaling er forsinket.

Jeg indbetalte penge for 2 dage siden på Stake Joker med USDT på BSC-kæden, og selvom det er en virkelig hurtig kæde, ankom pengene aldrig til min konto.

Lige efter jeg ikke blev krediteret, sendte jeg dem en supportbillet via deres angiveligt døgnåbne live support-e-mail, men den dag i dag har jeg ikke engang fået et svar.

Da dette problem burde være en simpel check og kreditering og ikke burde tage så lang tid, synes jeg, at casinoguruen burde tage skridt til at sikre, at krediteringen sker

Indsæt TxID på BSC: 0x9feff28d24472ff791e90fb5b269fe84b735cb0ee0a82d2ee406766372bf3b4d

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med StakeJoker Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du adgang til din spillerkonto? Kan du logge ind?
• Har du foretaget indbetalinger på casinoet med den samme betalingsmetode tidligere?
• Kunne du venligst dele et skærmbillede af betalingsinstruktionerne, når du vælger betalingsmetode i casinoets kasse?
• Har casinoets support svaret på din forespørgsel? Hvordan reagerede supporten?
• Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Ja, jeg kan logge ind

Første gang jeg indbetaler på det

Deres angivelige 24/7 support tager stadig 3+ dage om at svare

Angående betalingsinstruktionerne, bruger de en tredjepart, der opkræver et gebyr på et par cent, derfor sendte jeg på TxID'et, at der er yderligere omkring 20 cent oveni de 11$.

Hvis jeg prøver at foretage betalingen igen, vil den vise en anden adresse end den, jeg brugte først, da det er en tredjepart, der opretter en ny ordre ved hver indbetaling.

Jeg har vedhæftet det bedste jeg kunne, nemlig indbetalingsmetoderne, der viser, at de accepterer den krypto, jeg sendte, og det burde ikke være et problem.

Tak for den detaljerede forklaring af situationen.

• Har casinoet svaret dig siden dit sidste indlæg?
• Blev din indbetaling krediteret?

Giv mig venligst besked.

De svarede på min e-mail i går og sagde, at det allerede er ved at blive undersøgt af deres IT-afdeling.

For nuværende er der ikke krediteret nogen indbetaling

Jeg opdaterer her, så snart det sker, men generelt ser det ud til, at det snart bliver løst

Tak for dit svar.

Krediterede casinoet din indbetaling?

Har casinoet givet dig yderligere svar, siden de anerkendte problemet? Del eventuelle nyheder eller relevante svar, du har modtaget fra casinoet, med mig. Min e-mail er tomas@casino.guru

Stadig ingen indbetaling krediteret

Kære Pratinha777,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas

Kære Pratinha777,

Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever med casinoet. Jeg vil kontakte casinoet på dine vegne og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.

På nuværende tidspunkt vil jeg gerne invitere en repræsentant fra StakeJoker Casino til at deltage i denne samtale og hjælpe med at behandle klagen.

Kære StakeJoker Casino,

Kunne du venligst give dine kommentarer til situationen?

Tak på forhånd for dit samarbejde og for at dele alle relevante oplysninger.