Spilleren fra Quebec fik lukket sin konto af kasinoet uden forklaring og var ikke i stand til at hente sine ventende gevinster. Klageteamet havde forsøgt at indsamle flere oplysninger fra ham om kontolukningen og hans spilaktiviteter, men modtog intet svar. Som følge heraf kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Stakes Casino - Spillerens konto er blevet lukket og gevinster konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$2.000
Stakes Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
stakes lukkede for nylig min konto uden åbenbare årsager og nægtede at fortælle mig hvorfor eller give mig en grund, de stjal også mine afventende gevinster.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære danielschinasi84,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stakes Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Har casinoet sendt dig en e-mail med begrundelse for kontolukning og konfiskation af din saldo?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Har du gennemført kontobekræftelse i kasinoet? Blev du bedt om at indsende nogen dokumenter til det formål?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information .
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
