Spilleren fra Tyskland havde problemer med at hæve penge fra casinoet, da han havde mistanke om svindel og tyveri af sine midler. Klageteamet kunne ikke fortsætte undersøgelsen på grund af spillerens manglende svar på deres forespørgsler og påmindelser. Derfor blev klagen lukket foreløbig, men spilleren beholdt muligheden for at genåbne den i fremtiden, hvis han ønskede at fortsætte kommunikationen. Teamet forblev klar til at hjælpe, hvis han valgte at kontakte dem igen.
StarGames Casino - Spilleren har problemer med udbetalinger.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 40.000 €
StarGames Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Mistanke om bedrageri og uforholdsmæssigt tyveri af penge
I brevet står der "med fuldmagt", fordi min kæreste prøvede at sende det, men det virkede ikke; nu er jeg her personligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever.
Bed venligst casinoet om at sende dig din spilhistorik i Excel-format, der dækker dit spil fra den 26. oktober, hvor du vandt jackpotten, og din saldo var begrænset på grund af bonusregler. Når du modtager den, bedes du sende den til mig på [email protected] .
Send mig også venligst et skærmbillede af din bonushistorik.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej Mikesand
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg har bedt om alt, men har ikke modtaget det endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Send mig venligst kommunikationen mellem dig og casinoet vedrørende denne anmodning på [email protected] Jeg sætter pris på dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Mikesand
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Vi beklager at måtte meddele, at vi på grund af manglende respons fra spilleren på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser ikke kan fortsætte med yderligere undersøgelse eller tilbyde potentielle løsninger på nuværende tidspunkt. Som følge heraf er vi nødt til at lukke denne klage for øjeblikket.
Bemærk dog venligst, at spilleren har mulighed for at genåbne denne klage når som helst, hvis de vælger at genoptage kommunikationen. Vi er åbne og klar til at hjælpe med at løse sagen, hvis spilleren beslutter sig for at kontakte os igen.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
