Spilleren fra Australien havde ikke modtaget sin udbetaling på $5.000 siden den 11. juli og havde indsendt flere verifikationsdokumenter. Selvom han tidligere var blevet verificeret og endda havde reduceret sit udbetalingsbeløb til $2.900, fortsatte han med at opleve forsinkelser i modtagelsen af sine gevinster. Vi bad ham om de resterende udestående dokumenter, den angiveligt forfalskede fil og eventuel ny casinokorrespondance, så vi kunne fortsætte gennemgangen. Da han ikke svarede på vores beskeder og påmindelser, blev klagen lukket for nu på grund af manglende samarbejde, og yderligere undersøgelse kunne ikke gennemføres.
StayCasino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$2.900
StayCasino
Sikkerhedsindeks 9.3 Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSiden 11. juli har jeg ikke fået udbetalt. Jeg vil have 5000 dollars på Grand. Derefter prøvede jeg at hæve. Jeg er blevet verificeret før, og jeg har sendt dem alle mulige ideer. Jeg har bevis på adressen på hvert kort bagpå, breve fra bankudtogene. Udskrifter af indbetalinger til casinoet driver mig fysisk og mentalt. Jeg spillede endda pengene ned til 2900 i den tro, at de ville udbetale mig bagefter. Jeg vil bare have, at mine penge tager dine penge, men er langsomme til at udbetale dig. Det er næsten en måned siden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Uploadede du dine identitetsdokumenter direkte til den hjemmeside, som casinoet angav i den e-mail, de sendte dig, eller vedhæftede du kun dine dokumenter til din e-mailkorrespondance med casinoet?
- Er nogen af dine dokumenter blevet gennemgået og godkendt af casinoets relevante afdeling?
- Hvilke dokumenter sendte du senest til casinoet?
- Er du for nylig blevet bedt om at indsende yderligere dokumenter?
- Hvilke typer spil spillede du for at samle dine gevinster?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg har indsendt alt, mit kørekort, min fødselsattest og alle bankkort frem og tilbage. Medicare-bevis fra bopælsbevis fra indbetalinger på alle transaktioner. Jeg vandt Grand-chip'en i et spil kaldet Pompeji
Jeg vandt $5000. Jeg har nu spillet det ned til $1800 i den tro, at de ville udbetale mig det, fordi jeg har hævet beløbet, før jeg er blevet verificeret. Det har forårsaget mig så mange psykiske problemer, at jeg går igennem mange dybe familieproblemer, og de penge kunne have ændret mit liv. Jeg begyndte først at spille det ned efter 1 måned med e-mails, der gik i ring og sagde, at de ville have det i PDF-filer. Det gør jeg så, og så siger de, at de ikke vil have det. Det er ynkeligt, at de er hurtige til at tage imod, men langsomme til at give. Jeg er blevet verificeret, og jeg har fået udbetalt penge før. Jeg har heller ikke et eneste kort, jeg plejede at indbetale med engang. Så fik jeg et brev fra banken, som de spurgte om, hvori det stod, at det ikke længere var i brug osv., og så siger de, at det er manipuleret, lol? Jeg bad dem om at ringe til banken! Bankchefens nummer står i e-mailen. Det er sygt, at jeg er far til fire. Med de få penge, jeg har tilbage i slutningen af ugen, har jeg en lille smule succes med at blive snydt og snydt. Jeg kan lige så godt spørge dem, hvilken læbestift de havde på næste gang, de knepper mig
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseJeg har billeder af alt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVil du også have, at jeg uploader verifikationsmaterialet?
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
Oversættelse
Det er hvad de har accepteret indtil videre, men jeg sendte 60 ting mere, som de har afvist lol. Det eneste de ikke har, er min blodtype.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dine svar. Jeg forstår fuldt ud, at du er ked af situationen, i betragtning af hvor længe du har forsøgt at bekræfte din identitet på dette casino.
For at vi kan fortsætte undersøgelsen af din klage, bedes du sende mig følgende dokumenter på veronika.f@casino.guru ?
- de dokumenter, der stadig afventer verifikation, sammen med eventuel relateret kommunikation fra casinoet;
- det dokument, som casinoet angiveligt anså for at være forfalsket eller ændret;
- casinoets forklaring på, hvorfor de mener, at dette dokument var forfalsket eller på anden måde uacceptabelt, hvis de har fremlagt en
Hvis du har modtaget nye e-mails fra casinoet, siden du indsendte din klage, bedes du også videresende dem til mig, så jeg kan sikre mig, at vi arbejder med de mest opdaterede oplysninger. Tak for dit samarbejde, Dejayy93. Jeg sætter pris på, at du allerede har fremlagt en betydelig mængde beviser, og jeg beklager, at du har måttet gennemgå en så frustrerende bekræftelsesproces.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Dejayy93
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
