Stelario Casino - Spillerens udtræden er forsinket på grund af bekymringer om spillerens velbefindende.

Jeg er ludomani, og jeg tabte omkring 15.000 dollars bare denne måned på dette specifikke casino. Det er omkring 8.000 dollars på 1 dag. Jeg har ikke engang penge tilbage til at købe mad til mig selv. Jeg havde 1600 dollars på kontoen og indbetalte 800 i går og 800 i dag, da den daglige grænse er 800. (I Casino Guru står der 3000 euro, det er forkert, min oplæring er at vildlede ikke folk). Under alle omstændigheder fortalte jeg dem, at jeg ikke kan overleve, hvis jeg taber de 1600 også, så bloker min mulighed for at spille og få mine udbetalinger gjort. De tager sig god tid, mens jeg tænker på at slå mig selv ihjel her. Jeg sendte oprigtige mails til dem, at jeg virkelig har brug for disse penge for at overleve. Hvor umenneskeligt er dette casino, de venter på, at jeg annullerer min udbetaling og også mister det. Casi o Guru, giv venligst ikke disse svindelnumre. Casi o Guru, bedøm ikke disse svindelnumre. Jeg stolede på dig, før jeg forstod, hvordan en casino, der er ligeglad med menneskers velbefindende, kan have en score på 9,4? Virkelig.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Stelario Casino.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.

• Har du adgang til din konto i øjeblikket?
• Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
• Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
• Er der nogen dokumentation vedrørende den daglige udbetalingsgrænse? Kan du give mig den? Har du drøftet problemet med casinoet?

Hvis din konto ikke er blokeret i øjeblikket, anbefaler jeg, at du som næste skridt anmoder om selvudelukkelse via e-mail på support@Stelario.com , og samtidig inkludere mig i kopien af ​​e-mailen på tomas@casino.guru

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive perioden. Derudover skal emnet i e-mailen være markeret og let genkendeligt, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.

Eksempel:

Emne for e-mail: Selvudelukkelse:

Spillerens oplysninger:

Fornavn:

Efternavn:

Fødselsdato:

Casino-login:

E-mailadresse:

"Hilsner Stelario Casino Support,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg ønsker at blive øjeblikkeligt udelukket fra dette casino og fra at modtage ethvert marketingmateriale relateret til spil permanent.

Grunden til min beslutning er, at jeg lider af spilleproblemer.

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udgangen af ​​den aftalte periode.

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas