Spilleren fra Tyskland havde forsøgt at anmode om selvudelukkelse, men modtog ikke svar fra casinoet. Han ønskede hjælp til at slette sin konto. Problemet blev løst, da casinoet havde deaktiveret hans konto i henhold til hans anmodning sammen med alle tilhørende kommunikationskanaler. Spilleren bekræftede, at situationen var blevet løst tilfredsstillende.
StoneVegas Casino - Spilleren oplever problemer med sletning af konto.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 1 €
StoneVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg vil gerne anmode om selvudelukkelse, men jeg modtager desværre ikke svar fra casinoet. Hjælp mig venligst med at slette min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med StoneVegas Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst oplyse, om din konto er blevet blokeret, eller om du stadig har adgang til den?
- Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
- Har du prøvet at kontakte livechatten, efter du fandt ud af, at din anmodning om selvudelukkelse ikke blev imødekommet?
- Kunne du venligst dele dine anmodninger om selvudelukkelse med mig? Send venligst de seneste anmodninger til min e-mail på [email protected] Medtag svar , du har modtaget fra casinoet, hvis de er tilgængelige.
- Har du angivet nogen begrundelser og en tidsramme i dine anmodninger om selvudelukkelse?
- Var der nogen spilleaktivitet på din spillerkonto, efter du anmodede om selvudelukkelse fra casinoet?
I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg har stadig adgang til casinoet, og desværre kan jeg ikke afmelde mig markedsføringsmaterialerne. Jeg beder dig blot om at arrangere, at jeg selvudelukker mig fra dette, da jeg ikke længere ønsker at spille.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Krigszone,
Vi beklager oprigtigt forsinkelsen og eventuelle ulemper, dette måtte have forårsaget.
Vær venligst opmærksom på, at din konto er blevet deaktiveret i henhold til din anmodning, sammen med alle tilhørende kommunikationskanaler.
Med venlig hilsen,
StoneVegas-holdet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære Krigszone,
Kan du venligst bekræfte, at situationen er løst?
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Warzone
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Hej Warzone
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Tomas
Automatisk oversættelse:
