Spilleren fra Norge havde fået sin konto lukket i et par måneder og havde indsendt alle nødvendige dokumenter, men fortsatte med at modtage yderligere anmodninger uden svar. Han havde en betydelig saldo, som casinoet nægtede at frigive, og den sidste kommunikation havde været den 25. december. Problemet blev løst, efter at spilleren havde angivet acceptable betalingsoplysninger (en ETH-wallet-adresse) efter casinoets afvisning af at bruge Revolut. Casinoet bekræftede, at betalingen var i gang, og spilleren markerede klagen som løst. Vi lukkede sagen, efter spillerens bekræftelse af løsningen.
StoneVegas Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er blevet konfiskeret.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50.000 kr
StoneVegas Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Denne side lukkede min konto for et par måneder siden. Jeg har sendt alle de dokumenter, de har brug for. Selfies osv. De bliver bare ved med at bede om flere og er holdt op med at svare mig nu. Jeg havde en stor saldo, som de nægter at sende mig.
De har ikke svaret siden d. 25.12. Selv om jeg uploadede alle dokumenter den d. 4. november.
Dette casino er ikke legitimt, og jeg vil gerne advare folk.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære norskspiller,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Kan du venligst bekræfte, om du i øjeblikket har adgang til din konto?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila G.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
Det er mange måneder siden nu, men så vidt jeg husker var det både casino og sport
Kan du venligst bekræfte, om du i øjeblikket har adgang til din konto?
ikke i stand til
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus ?
Uden
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære norskspiller,
Vi beder dig venligst om at give os dine betalingsoplysninger via e-mail, så vi kan fortsætte din betaling.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
StoneVegas Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Haha, jeg sendte dig det i starten af december. Og jeg har bedt om opdateringer flere gange siden!
Hold op med at spille dum. Jeg har sendt dem en anden gang nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære norskspiller,
Vi vil også gerne informere dig om, at betalingsoplysningerne for den betalingsmetode, som Revolut har angivet, ikke er acceptable.
Vi beder venligst om at få leveret en anden.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
StoneVegas Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hehe, du skulle have fortalt mig det for mange uger siden. Jeg har sendt min ETH-wallet-adresse nu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære norskspiller,
Vi vil gerne informere dig om, at vi torsdag via e-mail anmodede om andre betalingsoplysninger end Revoluts, men vi modtog ikke noget svar.
Vi beder dig venligst om at oplyse de relevante betalingsoplysninger, så vi kan fortsætte med din betaling.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
StoneVegas Casino
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
Oversættelse
Du trækker tiden ud som sædvanlig. Jeg sendte den fredag og har ikke modtaget noget svar. Og hvorfor er Revolut pludselig ikke muligt, når det har været muligt før? Kun for at være besværligt?
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære Norwegiangambler, giv os venligst besked, så snart du har nogen opdateringer vedrørende betalingen.
Tak på forhånd,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Jeg sendte dig min ETH-adresse på fredag. Bare se på billedet. Hvad er der galt med det?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Kære norskspiller,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din betaling er i gang.
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
StoneVegas Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Send bevis for betaling, når du er færdig. For eksempel transaktions-id
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Kære Norwegiangambler, giv os venligst besked, så snart du har nogen opdateringer vedrørende betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Jeg modtager tonsvis af overførsler hver dag. Jeg vil have, at de sender mig en POP. Blev det betalt til krypto? Og hvad var beløbet?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Kære alle,
Vi er glade for at kunne bekræfte, at betalingen er gennemført den 15. januar.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
StoneVegas Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Norwegiangambler
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Norwegiangambler
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
