Spilleren fra Italien kan ikke hæve €65 fra casinoet efter tre måneder på grund af en forkert indtastet e-mail under kontooprettelsen. Selvom han har angivet de ønskede oplysninger flere gange, har han ikke modtaget sine penge og kan ikke få adgang til sin konto.
StoneVegas Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
3d 0h 49m 21s
StoneVegas Casino
Sikkerhedsindeks 7.1 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du i øjeblikket adgang til din casinokonto, eller kan du ikke logge ind?
- Har du tidligere gennemført KYC-verifikationen?
- Udfyldte du dine personlige oplysninger (fulde navn, fødselsdato, adresse osv.) korrekt under registreringen, hvor kun e-mailadressen indeholdt en stavefejl?
- Har du modtaget nogen bekræftelse fra casinoet på, at de kunne finde din konto på trods af den forkerte e-mailadresse?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
