Spilleren fra Sydafrika har anmodet om en udbetaling inden for to uger før indsendelse af klagen. Pengene er endnu ikke modtaget.
SunnyBet Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
9d 22h 41m 56s
SunnyBet Casino
Sikkerhedsindeks 8.4 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseHej Casino Guru-teamet,
Jeg har en saldo på R62.707,40 på SunnyBet.cc / winzo27.cc, men jeg kan ikke hæve den.
Tidslinje:
1. Jeg anmodede om udbetalinger på R60.000, R15.000 og R14.000 den 24. juli 2026. Alle blev AFVIST uden begrundelse.
2. Jeg kontaktede VIP kundeservice. De fortalte mig: "Platformen har ingen grænse for udbetalingsbeløb. Du kan hæve hele beløbet. Udbetalingen sker inden for 30 minutter."
3. Efter jeg havde klaget, sagde supporten, at jeg er "VIP3", og at finansafdelingen skal "ændre min udbetalingskonto".
4. De gav mig derefter instruktioner om at lave en "3-trins abstinenstest":
Trin 1: Hæv 50 kr.
Trin 2: Hæv 380 kr.
Trin 3: Hæv det fulde beløb
De truede med "risikostyringsforanstaltninger" og "fald i kreditvurdering", hvis jeg ikke følger opfordringerne.
5. Jeg har udført trin 1: R50. Status er "Afventer betaling" i 24 timer+. Jeg har IKKE udført trin 2, fordi det virker som svindel.
Vedlagt dokumentation:
- Skærmbillede af saldo: 62.707,40 kr.
- Skærmbillede af udbetalingshistorik, der viser flere afvisninger og kun R50 i afventning
- Skærmbillede af livechat, hvor supporten siger "ingen grænse", men derefter kræver "R50, derefter R380, og så Fuld"
Jeg mener, at dette casino bruger forsinkelsestaktikker og falske regler for at undgå at udbetale mine gevinster.
Jeg har gennemført KYC og brugt min egen bankkonto med ending 9812.
Jeg anmoder om:
1. Fuld udbetaling af R62.707,40 til min bankkonto
2. Eller en forklaring med bevis for, hvorfor mine gevinster bliver blokeret
Tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
Oversættelse
Hej Kenotshi
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
