SupaBet Casino - Spillerens indbetaling er ikke blevet behandlet.

Indbetalinger via Interac.

e-mail bekræftelse, betaling blev accepteret og sendt til forretning.

brug paydirect som mellemmand.

fik aldrig midlerne.

kundeservice vil ikke have noget med mig at gøre.

Jeg har indbetalingsbekræftelsen fra pay direct. Jeg sendte alt til supabet. De vil ikke engang besvare mine e-mails.

Kære Mcgee,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil gerne advare dig om, at hvis dit indskud aldrig er blevet krediteret din casinokonto, er det eneste du kan gøre at kontakte din betalingsudbyder. De skal undersøge det, men husk på, at det er en langvarig proces, der tager cirka en måned. I disse tilfælde har kasinoet sine hænder bundet. I mellemtiden vil jeg kraftigt anbefale ikke at indbetale flere midler, før problemet er løst. Hvis pengene gik tabt under transaktionen, vil det tage noget tid, før de krediteres din casinokonto.

• Kan du venligst oplyse, om det var din første indbetaling i dette casino?
• Har du allerede kontaktet betalingsudbyderen? Ideelt set burde de være en del af efterforskningen.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Paydirect (mellemmanden) blev kontaktet mange gange. De lavede deres undersøgelse. De bekræfter, at midlerne er 100 % deponeret til forretningen (supabet).

de bekræftede, at det ikke længere var deres problem, og at handle med købmanden.

de gav mig derefter de relevante oplysninger, der involverede specifikke numre for at vise kundeservice hos supabet. De (paydirect) sagde med disse tal, supabet kan finde indbetalingen. Og så ønskede de mig held og lykke.

supabet kundeservice gør intet for at hjælpe.

live chat har irriterende forsinkelser mellem beskeder. De har kun svaret, at mine indbetalinger blev afvist. Og når jeg så giver yderligere information eller stiller specifikke spørgsmål, holder de op med at svare mig.

Jeg skrev 3 e-mails til support-e-mailen. Jeg postede alle relevante oplysninger, skærmbilleder af konfrontations-e-mails osv.

Jeg har fået nul respons.

bundlinjen sagde min bank, at pengene blev indsat og kan ikke hjælpe mig.

paydirect bekræfter, at pengene er blevet indsat til supabet og kan ikke hjælpe mig.

supabet gør INTET for at hjælpe mig udover at gentage "det indbetalingsforsøg, du gjorde, blev afvist."

absolut nonsens denne spilleside.

Jeg har aldrig oplevet en sådan inkompetence.

Det var den 3. indbetaling med den samme Interac-metode.

Mange tak for dit svar, McGee. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og betalingsudbyderen til kristina.s@casino.guru Alternativt kan du poste det her. Send mig også venligst al den kommunikation, du har haft med casinoets support. Tak på forhånd.

Det lykkedes mig at få en supervisor hos Pay Direct til at kontakte forhandleren via deres e-mail. Pay Direct gav mig et C.C. i korrespondancen.

Sælgeren svarede inden for 30 minutter og krediterede min konto.

Jeg hævede hurtigt min indbetaling og udelukkede mig selv fra deres tjeneste.

Jeg har stadig ikke modtaget nogen form for kommunikation fra dem (forhandleren). Problemet er nu løst. Jeg synes dog, at Supabet Casino i bedste fald er lyssky.

Meget dårlig kundeservice. Ingen burde bruge deres platform.

Jeg takker dig for din hjælp i alt dette.

hilsen.

Kære McGee,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Kristina

Casino.Guru