Spilleren fra Alberta havde ventet i tre uger på en udbetaling og havde indsendt omfattende verifikationsdokumenter, efter at hans konto var blevet blokeret på grund af et betalingsproblem efter en betydelig gevinst på $106.000. Selvom han oprindeligt fik at vide, at han ikke behøvede at blive verificeret, oplevede han forsinkelser og manglende kommunikation, hvilket fik ham til at overveje juridisk rådgivning. Sagen blev eskaleret af klageteamet, og casinoet bekræftede, at spillerens udbetalingsanmodninger var blevet gennemført, hvilket gjorde det muligt for ham at hæve resten af sine midler. Casinoet opfyldte sine pligter i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser. Klageteamet overvågede situationen nøje, anmodede om opdateringer fra casinoet og sikrede, at udbetalingerne blev behandlet på trods af løbende forsinkelser og udbetalingsgrænser knyttet til spillerens VIP-status. Til sidst modtog spilleren alle ventende udbetalinger, og klagen blev lukket som løst.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket efter kontoblokering.
Sag lukket
Beløb: C$85.000
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
OversættelseJeg har spillet på Supabet siden slutningen af marts/starten af april. Mens jeg i starten tabte en masse penge, gik jeg så på en stor vinderrække. Jeg havde spurgt tidligt, om jeg skulle verificeres, men min "VIP"-person fortalte mig, at jeg ikke skulle.
Efter at have udbetalt $2000 et par gange, og det kom meget hurtigt, troede jeg, at denne side var legitim. Men da jeg så vandt $24.000, prøvede jeg at hæve en stor sum, og jeg fandt ud af, at man kun kan hæve $2300 om dagen og maksimalt 3 aktive udbetalinger. Siden siger 1-3 hverdage for udbetalinger, men det ser ud til, at de kun udbetalte mandag aften. Jeg modtog omkring $10.000 efter et par uger.
Så havde jeg en KÆMPE aften og min konto nåede omkring $106.000 den 10. maj. Det var her, at alt tog en drejning. Jeg hævede penge dag for dag, nåede mit maksimale beløb på $6900, og en uge senere blev min konto blokeret med en "betalingsblokering". Jeg skulle verificeres……
Jeg har indsendt alt, hvad de har bedt om, OG MERE. Inklusive breve fra mine banker, alle mine kreditkortoplysninger, kontoudtog og meget mere. Det er nu den 5. juni, og det ser ud til, at de ikke kan fortsætte med at bede om flere dokumenter, fordi jeg har sendt alt, hvad de har bedt om.
Jeg er blevet sendt rundt fra "vip"-person til "vip"-person og er endda stort set blevet blokeret fra WhatsApp-chat, som du kan se.
Jeg har ikke spillet en eneste ting siden den store gevinst, og det vil jeg heller ikke gøre, før jeg ser udbetalingerne komme. Jeg har lavet lidt research, og jeg ved, at gevinster over $75.000 går op i et højere niveau med klager i Canada. Jeg vil give dem et par dage mere til at få dette rettet, men jeg er dybest set på det niveau, hvor det er tid til at søge juridisk rådgivning nu.
Jeg har været mere end tålmodig, har gennemgået alle deres udfordringer, og nu er der gået næsten en måned uden udbetalinger. Hvis man regner det ud, kan det tage mig op til 4 måneder at få alle pengene ud.
søger hjælp nu!
OversættelseKære Adam1984,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om den negative oplevelse, du har haft med SupaBet Casino.
For at få en fuldstændig forståelse af situationen, ville jeg sætte pris på, hvis du kunne besvare følgende spørgsmål:
- Har du modtaget en bekræftelse på, at din konto er fuldt verificeret?
- Kan du venligst oplyse præcis hvornår du sidst foretog den vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet?
- Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte før?
- Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Katarina
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
OversættelseJeg er ikke sikker på, om det er ironisk, eller om I arbejder så hurtigt, men fra i morges er min konto nu bekræftet, og de har sendt mig 2 af de 4 nuværende udbetalinger på $2300.
Har du modtaget en bekræftelse på, at din konto er fuldt verificeret? - Den er nu fuldt verificeret.
Kan du venligst oplyse præcis hvornår du foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage det tog at blive behandlet? - Min sidste udbetaling var i starten af maj, og det tog omkring 1 uge at få den udbetalt.
Hvilken betalingsmetode har du valgt til at hæve dine gevinster? Var det den samme, du brugte før? - bruger stadig Interact e Transfer, har brugt det hele tiden.
Kan du venligst oplyse os om den nuværende status for din udbetalingsanmodning? Er den markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, bedes du poste et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd. - 2 er nu hævet, de andre 2 (af mange, der kommer, da denne side kun tillader $2300 om dagen op til maksimalt 3 aktive udbetalinger ad gangen)
Jeg har det meget bedre nu, hvor kontoen er bekræftet, og der er kommet NOGLE penge ud. Det faktum, at det tog næsten en MÅNED at gå frem og tilbage med dokumenter, når vi uploadede alt, hvad de bad om, inden for FÅ FÅ MINUTTER. Jeg holder jer opdateret resten af vejen, og forhåbentlig kan jeg få alle pengene ud med tiden.
OversættelseKære Adam1984,
Tak for din besked.
Jeg er glad for at høre, at du er begyndt at modtage dine udbetalinger.
Har du modtaget yderligere hævninger for nylig?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseKære alle,
Vi har anmodet om, at de aktive, ventende udbetalinger behandles hurtigst muligt.
Med venlig hilsen,
SupaBet
OversættelseDa min konto stort set blev blokeret den 10. maj, mens de forsøgte at "verificere mig", og det tog indtil starten af juni at blive verificeret, fik jeg et par ekstra udbetalinger på $2300, og så er vi tilbage til at blive ramt af "VIP"-teamet.
I det med småt vil du se, at hvis du ikke bruger din konto i 30 dage, vil de sænke dig til den laveste VIP-status. Dette giver dig kun mulighed for at hæve $750 om dagen op til et maksimum på $10.000 om måneden. Jeg har stadig $92.000, der venter på udbetalinger. Med denne hastighed vil det tage mig et ÅR at få alt dette ud. Jeg har flere gange anmodet om at tillade en ekstra måned i det mindste med den oprindelige VIP-status, da det ikke var min skyld, hvor lang tid bekræftelsesprocessen tog. I det sekund de bad om noget, sendte jeg det, tog det DAGE at få et svar.
Jeg har nu også haft endnu en uge uden udbetalinger ... tilbage til dage med svar. Det værste er, at jeg ikke vil fortsætte med at spille på denne side, før jeg får pengene ud ... så de mister potentialet for at vinde deres gevinster tilbage, mens jeg er nødt til at vente, hvor længe som helst, på at få disse penge udbetalt. Dette har været den mest smertefulde oplevelse for noget online casino.
OversættelseKære Adam1984,
Tak for din besked og opdatering.
Kære SupaBet Casino,
Tak for din besked.
Kan du venligst give en opdatering om status for Adam1984's anmodninger om udbetaling?
OversættelseKære Adam1984,
Vi vil gerne takke dig mange gange for din tålmodighed. Vær venligst opmærksom på, at vi har eskaleret problemet til betalingsteamet, og at dine tre udbetalingsanmodninger snart vil blive behandlet hurtigst muligt.
Tak igen for din forståelse!
Med venlig hilsen,
Supabet Casino-teamet
OversættelseJeg har nu sendt 4 e-mails uden svar til min VIP-manager om, hvorfor jeg blev fjernet fra min VIP-status, efter jeg endelig blev bekræftet. Jeg har nu nået grænsen på 10.000 dollars for måneden...... Jeg kan bare ikke fatte, hvor svært det er at få pengene ud af denne side, hvis man rent faktisk vinder stort. Jeg venter stadig på 88.000 dollars af de 106.000 dollars, jeg vandt for næsten 2 måneder siden....
OversættelseKære Adam1984,
Tak for din besked og opdatering.
Kan du venligst bekræfte, om du aktivt spiller på dette casino, eller om din hensigt udelukkende er at hæve penge?
Hvornår spillede du sidst på dette casino, tak?
Har du modtaget nogen nyheder fra casinoet for nylig?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseJeg spiller i øjeblikket ikke på siden, da jeg har flyttet mine spil til andre sider, indtil jeg får mine udbetalinger. Jeg har stadig store problemer med at få pengene ud. Jeg har anmodninger fra 2 uger siden, der stadig ikke er blevet sendt. De angiver 1-3 hverdage, men jeg har ikke fået nogen udbetalinger inden for 3 dage. Jeg prøver stadig at få $86.000 ud, og det er 2 måneder siden.
OversættelseKære Adam1984,
Tak for dit svar.
Kan du venligst præcisere, hvornår du sidst spillede på dette casino?
Hvornår blev din sidste udbetaling behandlet, og hvad var beløbet?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseMå jeg spørge, hvorfor det betyder noget, hvornår jeg sidst spillede? Jeg har en udbetaling fra den 25. juni, som stadig venter. Den sidste udbetaling, der gik igennem, var den 5. juli. Jeg prøver stadig at få $88.000 ud.
OversættelseHej,
Tak for dit svar.
Din spilleaktivitet er en væsentlig faktor i din berettigelse til casinokampagner og -programmer, herunder VIP-status. En reduktion i spilaktivitet kan resultere i et automatisk tab af tilhørende privilegier. Derfor kan dine udbetalinger være underlagt langsommere behandlingstider og lavere grænser.
For at præcisere din nuværende status, spiller du noget gameplay i øjeblikket?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseJeg laver et par væddemål hver dag for at holde kontoen aktiv. Deres hjemmeside angiver, at den laveste udbetalingstid er 1-3 dage og $750 om dagen op til maks. $10.000 om måneden. I øjeblikket er det den 21. juli, og jeg har kun modtaget $1600 i udbetalinger. Jeg burde kunne hæve op til $10.000 om måneden uden problemer, selvom mit spil er lavest.
OversættelseHej,
Tak for din besked.
Kære SupaBet Casino,
Kan du venligst forklare den langsomme udbetalingsproces i dette tilfælde?
OversættelseKære Adam1984,
Vi vil gerne informere dig om, at dine udbetalingsanmodninger er blevet gennemført. Du kan fortsætte med at hæve resten af dine penge.
Vi beklager virkelig ulejligheden som følge af denne forsinkelse.
Tak for din tålmodighed!
Med venlig hilsen,
Supabet casino team
OversættelseTak for dit svar, SupaBet Casino.
Kære spiller,
Kan du venligst oplyse, om du har modtaget betalingen?
Er der blevet indsendt en yderligere anmodning om udbetaling af den resterende saldo?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseVi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Katarina
Casino.Guru
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter spillerens anmodning. Vi vil gerne give sagen endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge involverede parter med at nå frem til en tilfredsstillende løsning.
Kære spiller,
Kan du venligst give mig din udbetalingshistorik fra dette casino? Send den venligst til min e-mail. katarina.d@casino.guru .
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseVenter stadig i 2 uger på udbetalinger. Det er smertefuldt. Man går på casino i håb om at vinde stort, og siden 10. maj har jeg forsøgt at få pengene ud. Kan du forestille dig et casino personligt opføre sig på denne måde?
OversættelseKære Adam1984,
Tak for din e-mail og de skærmbilleder, du har sendt.
Kære SupaBet Casino,
Kunne du venligst give en forklaring på, hvorfor Adam 1984 venter så længe på sine penge?
OversættelseDet er nu næsten 3 uger, og der er stadig ingen udbetalinger.
OversættelseOver 3 uger uden udbetalinger. Jeg har sendt deres VIP-afdeling to e-mails og bliver ved med at få "vi arbejder på det så hurtigt som muligt", men jeg får stadig reklamemails dagligt og kan indbetale på få sekunder. Jeg er ikke svær at stille tilfreds her, det er bare en hjemmeside, der kan håndtere udbetalinger inden for de 1-3 hverdage, de annoncerer. Hvis jeg fik udbetalingerne inden for den tidsramme, ville jeg helt sikkert holde op med at klage.
OversættelseKære klient,
Vi beklager dybt denne forsinkelse. Vi venligst informerer dig om, at vi har eskaleret sagen til den relevante afdeling, så dine udbetalinger kan gennemføres hurtigst muligt. Vi vil opdatere dig om status for dine udbetalinger meget snart.
Mange tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
SupaBet casino-teamet
OversættelseKære SupaBet Casino, Kan I venligst få nogen til at tjekke dette hver 3. dag for at undgå at skulle vente næsten en måned på udbetalinger? Jeg prøver at øge mit spillebeløb for at hjælpe med VIP-status, men der vil være aktive udbetalinger, indtil de resterende $81.000 er hævet. Tak.
OversættelseKære klient,
Vi vil gerne informere dig om, at yderligere tre udbetalinger er blevet gennemført. Du kan være sikker på, at vi vil gøre vores bedste for at gennemføre dine udbetalinger hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed igen.
Med venlig hilsen,
SupaBet casino-teamet
OversættelseSupabet der er yderligere 3 udbetalinger derinde, som ville være dejlige at blive godkendt, tak.
OversættelseVi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Katarina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Katarina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Katarina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
OversættelseHej Adam1984,
Tak for dine beskeder og tålmodighed.
Kære SupaBet Casino,
Kunne du venligst give en opdatering om de seneste udbetalingsanmodninger?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseHej alle!
Vi er glade for at kunne meddele jer, at de sidste tre udbetalinger fra spilleren blev gennemført i går.
Kære Adam1984,
Du kan fortsætte med at kontakte en anden udbetalingsanmodning. Tak for dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
SupaBet casino-teamet
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dit svar.
Kære Adam1984,
Kan du venligst oplyse, om du har modtaget betalingen?
Har du anmodet om en ny udbetaling?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseUndskyld forsinkelsen, jeg var ude af landet i en uge. Der er yderligere 3 udbetalinger der. Den første blev foretaget for 3 dage siden.
tak
OversættelseKære Adam1984,
Tak for dit svar.
Er der nogen nye opdateringer vedrørende din klage?
Har du iværksat yderligere udbetalinger?
Har du modtaget yderligere midler, tak?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseJa, det er nu halvanden uge siden den sidste udbetalingsfrigivelse. Jeg spillede også en betydelig mængde spil i den tro, at de måske ville fremskynde tingene, hvis jeg spillede, og de hævede min VIP-status. Jeg sendte en e-mail til VIP i dag i håb om, at de kunne give mig en slags opdatering, men intet svar endnu. Jeg beder egentlig ikke om meget, bare at de tillader flere udbetalinger og holder sig til standarden på 1-3 dage, som de annoncerer på deres hjemmeside.
OversættelseHej Adam1984,
Tak for din besked.
Kære SupaBet Casino,
Kan du venligst give en opdatering om udbetalingsanmodningen?
Er der nogen grund til en sådan forsinkelse?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseTak Katrina, for første gang siden maj fik jeg 2 udbetalinger i samme uge. Jeg venter stadig på at få udbetalt 70.000 dollars.
Det er 5 måneder siden den første gevinst, og det er ikke engang halvvejs gennem at få pengene udbetalt.
OversættelseKære Adam Michael,
Tak for din tålmodighed. Vi venligst informerer dig om, at vi i øjeblikket gennemgår din anmodning, og at den relevante afdeling er blevet underrettet og aktivt arbejder på sagen vedrørende din ventende udbetaling.
Derudover vil vi gerne forsikre dig om, at vi straks giver dig besked, når der er en opdatering.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Supabet-holdet
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dit svar.
Kan du venligst specificere de aspekter af denne anmodning, der kræver gennemgang?
Hvordan bliver den forsinkede adgang til spillerens penge aktivt håndteret?
Jeg vil gerne udtrykke min bekymring over den uacceptable behandlingstid for udbetalinger. Da der ikke er nogen bekymringer vedrørende spillets legitimitet, og spillerens konto er fuldt verificeret, burde der ikke være nogen grund til disse overdrevne forsinkelser i at give spilleren deres penge.
OversættelseKære alle,
Vi venligst informerer dig om, at vi prioriterer at kontrollere kunders udbetalingsanmodninger for at undgå yderligere forsinkelser i fremtiden. Indtil videre skal vi blot vente på, at yderligere tre udbetalinger gennemføres, startende fra d. 27/10/2025.
Vi takker dig virkelig for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Supabet casino team
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dit svar.
Jeg skriver for at udtrykke min bekymring vedrørende behandlingstiden for udbetalingsanmodninger. Selvom jeg forstår, at behandlingstiderne kan variere, finder jeg den nuværende tid uacceptabel, især for en verificeret spiller som Adam1984, der har et godt omdømme hos jeres casino. Jeg anbefaler kraftigt, at I fremskynder behandlingen af Adam1984's udbetalingsanmodninger.
Kære Adam1984,
Har du modtaget nogen penge for nylig? Hvad er den nuværende saldo på min spillerkonto?
OversættelseJeg modtog endnu en maksimal udbetaling. Problemet er, at jeg endda har spillet meget mere for at få min VIP-status op, så jeg kan hæve mere, men jeg fik lige at vide, at fordi jeg ikke har nogen indbetalinger, vil de ikke hæve mine konstanter, så jeg sidder stadig fast på $750 til en maksimal $10.000 om måneden. Jeg oplever, at dette er det nye problem. Jeg har 3 udbetalinger i gang igen, og $61.000 venter stadig på at blive hævet.
Jeg vil gerne se Supabet hæve udbetalingsgrænsen til den maksimale VIP-status på $2300 om dagen og $30.000 om måneden, så jeg kan løse dette problem. Det er 6 måneder siden nu.
OversættelseKære Adam1984,
Tak for din tålmodighed.
Vi venligst informerer dig om, at yderligere tre udbetalinger er blevet gennemført.
Bemærk venligst, at udbetalingsgrænserne er standard for alle vores spillere og desværre ikke kan ændres. Vi informerer dig om, at dit nuværende niveau er niveau 1, og der er visse udbetalingsgrænser for dette niveau, som skal følges i overensstemmelse hermed. Vi bestræber os virkelig på at kontakte dig med udbetalinger så hurtigt som muligt og i samarbejde med vores betalingsteam.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Supabet-holdet
OversættelseKære Adam1984,
Vi vil gerne informere dig om, at yderligere tre udbetalinger er blevet gennemført med succes og til tiden. Du kan venligst begynde at kontakte os for resten af dine udbetalinger.
Tak igen for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Supabet-holdet
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dit svar og din opdatering.
Kære Adam1984,
Har du modtaget dine penge, tak?
Har du anmodet om nye udbetalinger?
Ser frem til dit svar.
Katarina
OversættelseKære alle,
Vi vil gerne informere dig om, at yderligere tre hævninger blev gennemført i dag uden forsinkelse. Hr. Adam1984, du kan fortsætte ved at kontakte os for nye anmodninger.
Tak for dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
Supabet-holdet
OversættelseJa, jeg har modtaget de sidste par udbetalinger. Jeg kæmper stadig med antallet af tilladte udbetalinger. Har 3 ventende igen.
Det tager næsten et år at få 10.000 dollars om måneden ud af en gevinst på 106.000 dollars, OG det er hvis du slet ikke spiller.
Jeg anbefaler kraftigt, at du ændrer dette, hvis du vil have, at high-end-spillere skal overveje din hjemmeside.
OversættelseKære Adam1984,
Vi venligst informerer dig om, at yderligere tre udbetalinger er gennemført.
Tak igen for din tålmodighed i hele denne periode.
Med venlig hilsen,
Supabet-holdet
OversættelseKære Adam1984,
Vi informerer dig om, at din seneste udbetaling er gennemført. Vi minder dig om, at du kan kontakte en anden bank for at anmode om udbetaling.
Tak for din tålmodighed.
Med venlig hilsen,
Supabet-holdet
OversættelseJeg ville elske at gøre mere, men jeg har nu maks. indtil 1. december, fordi jeg ikke er "VIP".
tak
OversættelseKære SupaBet Casino,
Tak for dine svar og opdateringer.
Kære Adam1984,
Da det ser ud til, at SupaBet Casino opfylder sine forpligtelser og behandler dine betalinger i overensstemmelse med sine vilkår og betingelser, vil jeg nu afslutte denne klage som løst. Desværre er jeg ikke i stand til at kræve, at casinoet hæver sine udbetalingsgrænser. Disse grænser var en del af de betingelser, du accepterede ved registreringen, og derfor er vores mulighed for at gribe ind begrænset.
Du kan dog være sikker på, at hvis situationen ændrer sig, og du støder på problemer med casinoets manglende behandling af dine udbetalingsanmodninger, kan du anmode om en genoptagelse af din sag. Hvis det sker, vil jeg straks genoptage klagen og gennemgå sagen uden forsinkelse.
Jeg ønsker dig alt det bedste med resten af dine udbetalinger.
Katarina
OversættelseVi har genåbnet denne klage efter anmodning fra Adam1984.
Kære Adam1984,
Tak for din e-mail. Jeg beklager, at udbetalingsprocessen ikke er forløbet så gnidningsløst som forventet.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Mirka ( miroslava.d@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Katarina
OversættelseTak. Alt, hvad jeg gentagne gange har bedt om, er, at Supabet følger deres egne retningslinjer og får udbetalinger inden for den tidsramme på 1-3 dage, som deres hjemmeside angiver. Siden den 24. december har jeg haft 2 udbetalinger, og der har gentagne gange været 3 udestående udbetalinger.
OversættelseKære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra SupaBet Casino til at deltage i denne samtale.
Kære SupaBet Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
OversættelseJeg prøver stadig at hæve den oprindelige gevinst fra maj 2025, kan du forestille dig et casino, der holder på pengene så længe?
OversættelseKære Adam1984,
Din anmodning om udbetaling er blevet videresendt til den relevante afdeling, som vil behandle betalingen hurtigst muligt.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
SupaBet Casino-teamet
OversættelseKære SupaBet Casino,
Vi venter på din opdatering.
Tak for dit samarbejde.
OversættelseKære Adam1984,
Vi er glade for at kunne meddele dig, at din udbetalingsanmodning er blevet gennemført.
Det kan tage 3 til 5 hverdage, før pengene vises på din konto, afhængigt af den anvendte betalingsmetode og din banks behandlingstider.
Med venlig hilsen,
SupaBet Casino
OversættelseJeg har stadig 3 udbetalinger i vente. Så forhåbentlig bliver de færdige i morgen?
OversættelseTak for opdateringen, Adam1984.
Giv mig venligst besked om følgende mængder og hyppigheder.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseJeg har modtaget et par udbetalinger. Én ad gangen, hvilket er lidt frustrerende. De er på $750. Jeg er glad for, at der sker nogle udbetalinger igen, men hvorfor kan alle 3 udbetalinger ikke behandles på samme tid, som de plejede?
OversættelseKære Adam1984,
Kan du venligst angive, hvor meget du modtager om ugen?
Tak.
OversættelseLige nu var min sidste udbetaling for en uge siden, og jeg har ikke modtaget nogen udbetalinger siden den 3. Jeg sendte en e-mail til "vip", hvor jeg igen spurgte, hvorfor de ikke kan overholde de 1-3 dages udbetalingstider, som deres hjemmeside angiver. Jeg får det samme svar hver gang: "Vi beklager, men der er forsinkelser".
De har oplevet forsinkelser i maj 2025?
Deres hjemmeside tillader mig kun at hæve maksimalt $750 om dagen og maksimalt 3 aktive hævninger.
OversættelseKære SupaBet Casino,
Kan du venligst præcisere, om der er noget, der kan gøres for at fremskynde udbetalingsprocessen?
Tak.
OversættelseKære Casino Guru,
Anmodningen om udbetaling er blevet videresendt til den relevante afdeling, som vil behandle betalingen med prioritet.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
SupaBet-holdet
OversættelseDet er det samme svar som hver gang. Der er stadig ingen udbetalinger gennemført siden 2. februar.
Jeg står ved min mening. Jeg vil bare have, at udbetalingerne sker inden for de 1-3 dage, I annoncerer, og I vil ikke høre fra mig.
OversættelseJeg har endelig modtaget hævninger i træk, forhåbentlig bliver det den nye norm. Jeg holder jer opdateret.
OversættelseTak for opdateringen, Adam1984.
Giv mig venligst besked om følgende mængder og hyppigheder.
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseHar ikke set en udbetaling i en uge mere. Vi havde et par udbetalinger i februar i træk, hvilket var dejligt, nu er vi tilbage til at vente igen.
OversættelseKære Adam1984,
Kan du venligst angive, hvor meget du modtager ugentligt og månedligt?
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseVenter stadig ... har ikke modtaget nogen hævninger siden 4. marts.
OversættelseKære Adam1984,
Kan du specificere, hvor meget der stadig er tilbage at hæve i øjeblikket, og hvad er dit nuværende VIP-niveau og den tilsvarende hævegrænse?
OversættelseSelvom jeg har spillet for 10.000 eller tusindvis af dollars, ændrer de ikke min VIP-status, medmindre jeg foretager indbetalinger. Hvorfor skulle jeg det, når jeg prøver at få penge ud? Desværre har jeg tabt en masse penge, mens jeg venter på udbetalinger (hvilket de tydeligvis venter på), så jeg har i øjeblikket 3 udbetalinger på 750 dollars, der venter siden den 3. og en til. 13.000 dollars tilbage.
OversættelseKære SupaBet Casino,
Kan du venligst præcisere, om der er noget, der kan gøres for at fremskynde udbetalingsprocessen?
OversættelseKære Casino Guru,
Alle tre tilbagetrækninger er nu i den sidste fase af behandlingen.
Vi forventer, at disse snart vil være fuldt færdige.
Med venlig hilsen,
SupaBet-holdet
OversættelseKære Adam1984,
Giv mig venligst besked, når du modtager de nævnte hævninger.
Tak.
OversættelseSiden svaret fra supabet for 6 dage siden, har der stadig ikke været nogen udbetalinger
OversættelseKære Supabet Casino,
Der ser ud til at være et langvarigt problem med spilleres forsinkede betalinger. Fremskynd venligst udbetalingerne til de maksimale udbetalingsgrænser.
OversættelseTak, Mirka.
Det er nu næsten et helt år siden, jeg påbegyndte hævninger af mine penge. Denne forsinkelse er uacceptabel.
På grund af disse vedvarende forsinkelser og restriktioner var jeg ikke i stand til at få adgang til mine midler inden for en rimelig tidsramme, hvilket bidrog til tab på over $20.000, mens jeg ventede.
Jeg venter stadig på den endelige hævning på 750 dollars for at få løst denne sag fuldt ud.
Selvom betalinger muligvis bliver behandlet, kan de være underlagt store og langvarige forsinkelser. Baseret på min erfaring vil jeg kraftigt fraråde at spille på ALLE andre sider. UNDGÅ SUPABET
Denne sag har varet længere end den burde, og kræver en øjeblikkelig løsning.
OversættelseKære Casino Guru,
Vi behandler den sidste udbetaling.
Med venlig hilsen,
SupaBet-holdet
OversættelseKære Adam1984,
Kan du venligst bekræfte, om du har modtaget den seneste udbetaling?
OversættelseVi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
OversættelseJeg har modtaget den, jeg spiller aldrig der igen, tak.
OversættelseKære Adam1984,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
