Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en tilbagetrækning, inden han indgav deres klage. Desværre var deres gevinster ikke modtaget endnu. Klageholdet bemærkede, at spilleren ikke reagerede på henvendelser vedrørende anmodningen om tilbagetrækning og selvudelukkelse, hvilket førte til manglende evne til at undersøge nærmere. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation fra spilleren.
SupaBet Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 10.400 €
SupaBet Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsegod dag,
Jeg har et problem med udbetalingerne. Jeg vandt i alt 10.900. I henhold til vilkårene og betingelserne kan du hæve 800 euro dagligt.
Så sagen er, at jeg har haft tre åbne ansøgninger siden den 3. marts, 25, som ikke er blevet behandlet: med andre ord, hvis jeg er heldig, får jeg 800 euro senest i morgen. De håber bare, at betalingerne bliver annulleret.
Det kan da ikke passe at jeg kun får 800 om ugen? Det vil tage måneder, de tager sig tid...
ss følg.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Andre007007
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHvorfor vente 14 dage? Betingelserne angiver klart, at den maksimale behandlingstid for udbetalingen er 3 hverdage.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
S
o nu et andet problem, venligst hjælp mig! Supabet Casino har simpelthen sænket min VIP LVL:
Jeg var på niveau 4 og kunne hæve 15.000 om måneden, nu er det simpelthen blevet reduceret til niveau 1, så jeg kan kun hæve 7.000 om måneden (jeg har vundet over 20.000)
Jeg er aktiv med spil hele tiden, det er en overtrædelse af vilkår og betingelser
bede om din hjælp
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Andre007007
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMin ludomani blev udnyttet,
Jeg har mistet alt. Den 10. marts anmodede jeg om, at min konto blev lukket på grund af ludomani, og i sidste uge indsatte jeg yderligere 3.000. Er der en måde at få indbetalingerne tilbage på? Jeg har skærmbilleder af alle indbetalingerne.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Andre007007,
Ville det være muligt at videresende anmodningen om selvudelukkelse som en fuldstændig e-mail til nikolas.b@casino.guru i stedet for at uploade et skærmbillede her?
Desværre er skærmbilledet ikke et tilstrækkeligt bevis, da det ikke engang viser hvilket casino du har sendt det til.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
