Super Spin Casino - Lukningen af ​​spillerens konto er forsinket.

Selvudelukket fra dette casino. Fik derefter lov til at genåbne en konto i løbet af den selvudelukkede periode. Har siden forsøgt at lukke kontoen permanent eller selvudelukke kontoen permanent. De nægter at gøre det uden at give en masse personlige og private oplysninger. Det er vigtigt at bemærke, at dette ikke var påkrævet tidligere. De forsøger også at afskrække dig fra at forlade casinoet ved at tilbyde kontantbonusser og gratis spins. De bruger ofte sætninger som "en stor gevinst er lige om hjørnet". Jeg ønsker blot, at min konto hos dem lukkes permanent. Jeg kan ikke og burde ikke skulle sende dem en masse personlige og private dokumenter og oplysninger for at gøre dette.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår udelukkede du dig selv fra dette casino for første gang? Send mig venligst din oprindelige anmodning om selvudelukkelse sammen med casinoets bekræftelse på, at din konto blev lukket, til veronika.f@casino.guru .
• Hvornår genåbnede casinoet præcist din konto? Anmodede du om at få den genåbnet, eller blev den genåbnet automatisk?
• Har du tidligere indsendt identitetsdokumenter til dette casino til KYC-verifikation?
• Har jeg forstået det korrekt, at du ikke er villig til at gennemgå KYC-processen? Bemærk venligst, at det er vigtigt at gennemføre KYC-verifikationen, så casinoet kan identificere dig korrekt og sikre, at du ikke kan registrere en anden konto med de samme personlige oplysninger og identitetsdokumenter.

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika