Super Spin Casino – anmeldelse

Spilleren fra Frankrig indgiver en klage mod Super-Spin.com for brud på ansvarlige spilleprotokoller efter at have afsløret sin afhængighed den 10. december 2025. Casinoet undlod at lukke hans konto med det samme og opfordrede ham i stedet til at fortsætte med at spille, hvilket førte til tab på 1980 €. Hans konto blev først blokeret, efter at han havde skrevet en negativ anmeldelse.

Spilleren fra Storbritannien har ventet på tre udbetalinger på £1.500 siden den 3. marts og har tidligere måttet vente længe på udbetalinger på £4.000. Hun føler sig ignoreret af casinoets supportteam og har mistanke om bevidst tilbageholdelse af hendes penge, hvilket indikerer potentiel svindeladfærd.

Spilleren fra Storbritannien, som var selvudelukket, havde anmodet om lukning af sin konto flere gange på grund af psykiske problemer, men blev ignoreret af casinoet. Efter at have indbetalt i alt £900 og anmodet om refusion, modtog hun ingen bekræftelse eller svar, på trods af at hun var blevet fortalt, at refusionerne var i gang. Vi undersøgte casinoets politikker for selvudelukkelse og kontolukning og anmodede om dokumentation for hendes anmodninger om lukning. Spilleren markerede senere klagen som løst.

Spilleren fra Storbritannien kunne ikke lukke sin casinokonto på trods af at have sendt adskillige e-mails med anmodning om lukning. Han havde oprindeligt søgt selvudelukkelse på grund af spilleproblemer, men modtog i stedet et tilbud om VIP-opgradering. Efter at klageteamet greb ind og gav vejledning i, hvordan man korrekt anmoder om selvudelukkelse, svarede casinoet endelig og selvudelukkede ham. Spilleren spurgte om at få tilbagebetalt indbetalinger foretaget under forsinkelsen, men det blev præciseret, at refusioner ikke kunne forfølges, da spilleproblemerne først var blevet afsløret senere. Klagen blev lukket, da kontoen derefter blev selvudelukket og lukket.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren blev rådet til at vente mindst 14 dage på behandling af udbetalinger, inklusive KYC-verifikation og kontrol af spilhistorik. Efter den anbefalede tidsramme var udløbet, undlod spilleren at svare på opfølgende forespørgsler. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende kommunikation med mulighed for at genåbne, hvis spilleren genoptog kontakten.

Spilleren fra Portugal anmodede om lukning af konto på grund af ludomani og sendte e-mails den 16/02/2026 og 22/02/2026, men har ikke modtaget noget svar. Hun ønsker at få sine €625 i tab tilbage og er frustreret over manglen på kommunikation fra casinoet.

Spilleren fra Storbritannien forsøgte at lukke sin konto på grund af ludomani, men blev afvist uden at blive bedt om at fremvise godkendelsesdokumenter, på trods af at hun tidligere havde lukket adskillige konti uden sådanne krav. Hun udtrykte frustration over casinoets afvisning af at hjælpe hende. Vi anmodede om yderligere oplysninger og rådede spilleren til at indsende en anmodning om selvudelukkelse direkte til casinoet med klare detaljer om hendes situation. På grund af spillerens manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning. Spilleren blev informeret om, at hun kunne genåbne klagen, hvis hun valgte at genoptage kommunikationen.

Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Vi kontaktede spilleren for at indsamle de nødvendige oplysninger, herunder bekræftelse af KYC-gennemførelse, udbetalingsdatoer, betalingsmetoder og kommunikation med casinoet. Efter at have indsamlet beviser og forsøgt at kommunikere med casinoet på spillerens vegne, blev klagen eskaleret til en dedikeret klagebehandler. Spilleren markerede efterfølgende klagen som løst, og vi bekræftede løsningen, mens vi tilbød yderligere assistance, hvis det var nødvendigt.

Spilleren fra Storbritannien havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før indsendelsen af ​​denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spillerens udbetaling på £1.500 forblev afventende uden yderligere kommunikation fra casinoet. Selvom spilleren havde givet alle ønskede oplysninger, og klagen blev eskaleret til en dedikeret klageinstans, undlod casinoet at svare på forespørgsler. Klagen blev derfor lukket som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoets side.

Spilleren fra Storbritannien havde gentagne gange anmodet om lukning af sin casinokonto på grund af et spilleproblem, men VIP-manageren havde ignoreret hans anmodninger og fortsat med at tilbyde bonusser, hvilket forværrede hans situation. Han ønskede at indgive en formel klage og søgte refusion for de tab, han havde lidt efter sin oprindelige anmodning om lukning af sin konto. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst.