HjemKlagesagerSuper Spin Casino - Spillerens konto forbliver åben på trods af anmodninger om lukning.

Super Spin Casino - Spillerens konto forbliver åben på trods af anmodninger om lukning.

Åbnet
Aktuel status

Afventer svar fra spiller

2d 16h 22m 1s

Super Spin Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavt

Sagsoversigt

gbOversættelsedk

Spilleren fra Italien har løbende problemer med sin casinokonto, som forblev åben trods flere anmodninger om lukning på grund af hans spilleproblemer. Efter endelig at have fået kontoen lukket, kæmper han fortsat med kommunikationen fra casinoet, som ikke længere svarer på hans e-mails og ikke har løst hans klager, på trods af at de indrømmer deres fejl.

Skrevet af Tomas
Complaint Specialist
Indsendt: 12.09.2026
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 dage siden
itOversættelsedkgb

Forfærdeligt casino, de ødelagde mig. Jeg sendte utallige e-mails for at lukke min konto, jeg sendte dokumentation, men intet, kontoen er stadig åben. Jeg specificerede, at jeg havde spilleproblemer, og bad dem om i det mindste at blokere indbetalinger, men intet. De svarer ikke på e-mails, og chatten sagde altid, at vi ikke er ansvarlige for lukningen. Alt dette førte til, at jeg tabte en masse penge. Efter at have truet med at sagsøge, lukkede de min konto. Men på det tidspunkt havde jeg mistet alt. Jeg havde skrevet en anmeldelse, som jeg slettede, fordi de endelig kontaktede mig og bad mig om ikke at skrive på Trust, fordi hvis jeg ville løse problemet, var jeg nødt til at tale direkte med dem. Så, i tillid til et svar, slettede jeg det forrige indlæg, men siden da er de forsvundet igen. De er skammelige, de viser ingen nåde, de respekterer ikke reglerne for ansvarligt spil, jeg var syg og indlagt på grund af denne situation, deres svar var "vi er ikke ansvarlige for lukningen." HOLD DIG VÆK FRA DISSE MENNESKER, DER FOR AT TJENE PENGE, IKKE beskytter folk. Og hvis du tigger dem, knæler du ned, de er ligeglade, hjerteløse, uden loyalitet, VÆR FORSIGTIG. DE ER MINDRE END NUL VÆRD. 😡. Opdatering. Efter anmeldelsen kontaktede de mig for at afslutte situationen i mindelighed, men det skete ikke, fordi de forsvandt igen. De svarer ikke på e-mails, selvom de indrømmede deres fejl, svarer de ikke længere. Deres eneste interesse er at forhindre mig i at skrive sandheden. Selvom jeg har haft flere sygdomme på grund af dem, gør disse falske forslag kun mit humør endnu lavere. Jeg gentager, lad være med at tilmelde dig eller indbetale penge, og ud fra hvad jeg har læst i andre anmeldelser, betaler de ikke engang, eller de gør alt for at få dig til at spille dine gevinster igen. Jeg opdaterer dig i tilfælde af ændringer.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
gbOversættelsedk

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
gbOversættelsedk

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Super Spin Casino.

Lad mig stille dig et par spørgsmål, så vi bedre kan finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig.

  • Har du adgang til din konto i øjeblikket?
  • Kunne du venligst dele den kommunikation, hvori du informerede casinoet om dine spilleproblemer? Del venligst oplysningerne med tidsstempler, hvis tilgængelige, til min e-mail på tomas@casino.guru
  • Hvornår var sidste gang casinoet tillod dig at indbetale?
  • Har casinoet allerede svaret på din anmodning om refusion? Hvad svarede casinoet?

I mellemtiden kan du tjekke andre ressourcer og oplysninger i vores guide til ansvarligt spil, som du finder her: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:

Love1 har 2d 16h 22m 1s til at svare

Tomas er på ferie eller på anden måde ikke til stede. Der kan derfor gå lidt længere tid, inden du får svar i klagesagen. Vi håber på din forståelse.

flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din adgangskode eller andre personlige oplysninger, forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto eller anmode om betaling for vores tjenester.
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om bonusser uden indbetaling, gratis turneringer, nye spillemaskiner og meget mere.