Super Spin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg har ventet på 3 udbetalinger på £1.500 siden den 3. marts. Det tog 4 uger at få udbetalt £4.000, selvom casinoets udbetalingsgrænse i deres vilkår og betingelser er £4.000 om ugen, £1.500 om dagen og £12.000 om måneden.

Siden den 3. marts er jeg blevet fuldstændig ignoreret af casinoets supportteam - daglige e-mails er blevet sendt i det uendelige. Livechatten forsikrede mig dagligt om, at det ville blive løst, men nu blokerer de mig også.

Ud fra andre online anmeldelser tilbageholder Super Spins tydeligvis bevidst udbetalinger. Dette virker i høj grad som svindel, og de vil blive tvunget til at udpege en advokat, hvis dette ikke løses hurtigst muligt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Lottie48,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Forstår jeg det korrekt, at du tidligere har foretaget succesfulde udbetalinger fra din konto?
• Kan du bekræfte, at din KYC-verifikation blev gennemført?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina