Super Spin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket, og casinoet reagerer ikke.

Jeg vandt en jackpot på £5000 på en spilleautomat. Jeg bekræftede min konto med det samme, hvilket var en ret hurtig og enkel proces.

Efter mange annullerede udbetalinger sendte de mig til sidst £500, derefter yderligere £1000 og derefter £1500.

Jeg anmodede den 18/07/26 om yderligere £1500, og statusen har ikke ændret sig siden. Jeg har sendt e-mails hver dag og brugt onlinechatten, men får det samme generiske svar.

Nu er jeg nået til et punkt, hvor de ghoster mig og ikke svarer via e-mail, og livechatten svarer ikke engang. Jeg har £2500 udestående, som jeg ved, jeg ikke kommer til at få.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Hvornår har du sidst hævet dine gevinster fra casinoet?
• Har du sikret dig, at din nuværende udbetalingsanmodning ikke overstiger de udbetalingsgrænser, der er angivet i casinoets vilkår og betingelser?
• Hvornår kommunikerede casinoet sidst med dig angående forsinkelsen i behandlingen af ​​din udbetalingsanmodning? Hvordan forklarede de forsinkelsen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika