Spilleren fra Østrigs verificerede konto havde ikke modtaget en udbetaling på 750 euro i over 7 uger, på trods af at have opfyldt alle krav. Han oplevede manglende support og følte sig vildledt af casinoets kommunikation. Klageteamet bemærkede, at casinoet havde en historik med at ignorere klager og havde en "ingen reaktionspolitik", som forhindrede yderligere mægling. Derfor blev sagen lukket som uløst, og det blev anbefalet at undgå casinoet på grund af dets manglende samarbejdsvilje.
Superb Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 178
Beløb: 750 €
Superb Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Konto verificeret, og derefter blev gevinster på 750 euro udbetalt! Jeg har ventet på mine penge i 7 uger! Ingen hjælp fra chatten! Chatten slutter uden hjælp eller svar! Supporten svarer ikke! Jeg har opfyldt alle kravene! De udbetaler ikke og giver ingen grund! De lyver bare, og det er det hele!
Du bliver hånet med falske svar, og der er ingen svar på, hvad der foregår! Ren svindel!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Klaus777777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har aldrig modtaget nogen gevinster, fordi jeg vandt mere end €900 med min første indbetaling med bonussen! Jeg brugte €750 til at hæve mine gevinster! Jeg har gennemført al verifikation og opfyldt bonusbetingelserne! Chatsamtaler afbrydes, og e-mails besvares ikke! Med venlig hilsen, Klaus T***
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Klaus777777,
Desværre er vi nået til et punkt, hvor vi ikke kan gå videre med denne klage. Generelt ville vi nu forsøge at kontakte casinoet og bede om deres forklaring, men denne har over 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", hvilket tydeligt viser, at casinoet ikke er interesseret i at samarbejde med os.
Vi er desværre tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.
Desværre har vi intet andet valg, da det ser ud til at være almindelig praksis for Superb Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores mislykkede forsøg på at forhandle .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle forsøg på at løse problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde os væk fra Superb Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
