Spilleren fra Finland står over for en tvist med Svenplay angående konfiskation af hans gevinster, efter at han indbetalte 1500€ og øgede sin saldo til 4900€. Casinoet annullerede hans udbetaling og returnerede kun 100€ med henvisning til "bonusmisbrug" uden at give konkrete beviser eller en klar forklaring på trods af hans anmodninger om afklaring.
Svenplay Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
4d 15h 44m 33s
Svenplay Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJeg har en tvist med bettingfirmaet Svenplay vedrørende konfiskation af mine gevinster.
Jeg indbetalte i alt omkring 3 x 500 € (i alt 1500e) og brugte de bonusser, som siden tilbød. Jeg spillede normalt, og saldoen voksede til 4900 euro. Da jeg anmodede om en udbetaling, annullerede virksomheden den og fjernede hele beløbet fra min konto, hvorved jeg kun fik 100 € tilbage.
Virksomheden hævder, at jeg overtrådte servicevilkårene vedrørende "bonusmisbrug", men har ikke givet nogen konkret forklaring eller beviser til støtte for deres påstande, på trods af mine gentagne anmodninger.
Jeg har kun brugt én konto, mine egne penge, og har ikke deltaget i nogen forbudte aktiviteter. Mit spil har været normalt.
Jeg føler, at virksomheden har anvendt sine vilkår og betingelser uretfærdigt og uden gennemsigtighed, især efter at jeg vandt et større beløb.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Mapo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem vedrørende konfiskationen af dine gevinster fra Svenplay.
For bedre at forstå din situation og kunne hjælpe dig effektivt, vil du venligst besvare følgende spørgsmål?
- Hvilke specifikke servicevilkår henviser Svenplay til vedrørende "bonusmisbrug"?
- Kan du give detaljer om de bonusser, du brugte under dit spil (links eller skærmbilleder)?
- Hvornår anmodede du om tilbagetrækningen, og hvordan reagerede virksomheden på denne anmodning?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petra
Automatisk oversættelse:
