Spilleren fra Ontario stod over for et vedvarende problem med sin casinokonto, hvor gevinster fra gratis spins ikke var blevet krediteret. Trods gentagen kommunikation med supportteamet, som hævdede at have videresendt problemet til spiludbyderen, fandtes der ingen løsning. Spilleren undlod at svare på yderligere forespørgsler og anmodninger om beviser fra klageteamet. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, med mulighed for at genåbne den i fremtiden, hvis det var nødvendigt.
Syndicate Casino - Spillerens gevinster fra gratis spins er forsinkede.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: C$80
Syndicate Casino
Sikkerhedsindeks 7.6 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseJeg vil gerne rapportere et igangværende problem med dette casino. Jeg vandt penge fra gratis spins, men gevinsterne blev aldrig krediteret til min konto. I den sidste uge har supportteamet fortalt mig, at de har videresendt problemet til spiludbyderen, men intet har ændret sig, og der er stadig ingen løsning. På grund af denne situation kan jeg ikke fortsætte med at spille. Jeg er ekstremt frustreret, og jeg håber, at denne sag endelig bliver taget alvorligt og løst hurtigst muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Syndicate Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du venligst angive hvilket spil du spillede?
- Forstår jeg korrekt, at de gratis spins repræsenterer den kampagne, som casinoet har givet dig? (gratis spins bonus)
- Hvornår skete hændelsen?
- Kunne du dele dokumentation for hændelsen med mig?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej namish91
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
