Spilleren fra Australien har sendt et fælles bankkort til KYC-verifikation. Casino blokerede kontoen. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
Syndicate Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: A$280
Syndicate Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseJeg bekræftede min konto, men det eneste bankkort, jeg har, er mit fælles kontokort med har min kones navn og min akk blev blokeret, og atill har mine penge på syndikat
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Billy,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du venligst afklare, hvis du har underrettet casinoet om fælles bankkort, inden du deponerer nogen penge på din konto, eller det blev opdaget under KYC-bekræftelsesprocessen? Jeg har kontaktet live chat, og det er hvad jeg fandt ud af:
"Hvis det er et fælles kort, er du lige så meget ejer som din partner, ikke?
Så for verifikation skal du bare tage et foto af kortet og uploade det til profilen.
Når først kontoen er oprettet, vil vi være i stand til at efterlade den vigtige note til faktureringsafdelingen, at din bankkonto / kreditkort er fælles for at undgå potentielle misforståelser.
Vi kan gøre det på følgende måde: Du er velkommen til at oprette en konto nu, og i mellemtiden vil jeg sende en forespørgsel til faktureringsafdelingen med hensyn til verificering af særegenheder ved et fælles bankkort. I betragtning af at navnet på det kun er din partner.
Alle sager er taget individuelt, hvis de ikke er specificeret i T&C.
Vi sørger for at give en retfærdig beslutning for den bruger, der havde klaget over, at han / hun var tilfreds. "
Gå tilbage til mig, jeg er positiv, vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseKære Billy,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 år siden
OversættelseDesværre afviser vi denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
