Spilleren fra Grækenland rapporterede, at 926 euro pludselig forsvandt fra hans casinokonto, hvilket efterlod en bonus på 50 euro uberørt. Efter at have kontaktet casinoet blev han informeret om, at pengene var blevet krediteret tilbage, men at de ikke var dukket op på hans konto. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at anmode om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren, men han undlod at svare på deres henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende samarbejde.
Talismania Casino - Spillerens midler konfiskeres.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 930 €
Talismania Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg havde 926 euro i startkapital, og pludselig forsvandt de fra min konto....Jeg rørte ikke de 50 euro, jeg havde som bonus....Efter at have kontaktet dem, sagde de, at de havde sat dem ind på min konto, men de kom aldrig ind...dette firma stjæler fra sine kunder
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKære teoflab,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation:
- Kan du venligst angive, hvilken type bonus du spillede med? Var det en indbetalingsbonus eller en gratis bonus? Send mig venligst et skærmbillede eller et link til den bonus, du aktiverede og spillede med.
- Forsvandt din saldo på €926 fra din konto, efter du var færdig med at omsætte bonussen, eller efter du indsendte en udbetalingsanmodning?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg aktiverede ingen bonus, jeg spillede med de penge, jeg havde indbetalt... Jeg havde slet ikke rørt bonussen... Da jeg sendte en e-mail, fik jeg svar om, at de 926 euro var blevet krediteret tilbage til kontoen, men det skete aldrig.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseJeg ser, at firmaet Talismania ikke har noget svar, selvom jeg har fremlagt beviser... lammenes tavshed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelsePas på dette firma ... Jeg vil foreslå, at du ikke spiller, du vil miste dine penge ... du vil ikke få retfærdighed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHar du modtaget andre e-mails fra casinoet, udover det skærmbillede, du sendte her? Hvis ja, bedes du sende mig al den kommunikation, der kan være relevant for undersøgelsen af din sag, på veronika.f@casino.guru Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej teoflab
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseKun denne kommentar i e-mailen giver mening ... den siger, at de ikke kunne indbetale alle pengene bortset fra den oprindelige bonus på 50 euro, som jeg ikke havde aktiveret ... Jeg sendte dig ovenstående billede, hvor de angiveligt indbetalte de 926 euro, men disse penge blev aldrig krediteret min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHusk på, at jeg ikke annullerede nogen bonusser ... ville jeg have 926 euro, og ville jeg annullere dem? Snydere!!!!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseUd fra det skærmbillede, du sendte mig, ser det ud til, at du annullerede en bonus, før du var færdig med at omsætte den. Send mig venligst et skærmbillede af bonushistorikken på din casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej teoflab
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg annullerede ingen bonusser ... og jeg spørger dig, hvis du havde penge i en virksomhed, ville du så annullere den? Ville du give virksomheden dine penge som en gave? Hvis du havde, gjorde jeg det mod dem, og jeg annullerede mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKan du løse problemet, eller spilder vi tiden med at snakke uden mening her?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseSend mig venligst et skærmbillede af bonushistorikken på din casinokonto, så vi kan kontrollere, om bonussen blev annulleret. Tak for din samarbejdsvilje.
Automatisk oversættelse:
