Talismania Casino – anmeldelse

Spilleren fra Baden-Württemberg oplever problemer med Talismania, da hendes anmodninger om selvudelukkelse ikke blev korrekt behandlet, hvilket tillod fortsat adgang og kampagnetilbud. Trods forsøg på at lukke hendes konto på grund af ludomani, har hun lidt betydelige tab og overtrådt tysk lov vedrørende indbetalingsgrænser. Hun søger at få sine tabte indbetalinger tilbage under disse omstændigheder.

Spilleren fra Chile havde anmodet om en udbetaling, inden han indsendte denne klage. Desværre var deres gevinster endnu ikke modtaget. Casinoet havde annulleret udbetalingen, fordi spilleren ikke gennemførte anmodningen inden for den tildelte tid, hvilket er en sikkerhedsfunktion, der kræver, at udbetalingsfanen lukkes omgående. Spilleren bestred dette og hævdede, at pengene ikke var blevet refunderet til hans konto. Efter undersøgelse præciserede casinoet, at pengene var blevet brugt til spil efter annulleringen. Spilleren bekræftede denne forklaring, og klagen blev derefter markeret som løst af os.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om en udbetaling på €500 den 15. september 2025 og fulgte op med to yderligere anmodninger den 16. og 17. Selvom hun havde kontaktet kundeservice tre gange, havde hun ikke modtaget nogen opdateringer vedrørende sine udbetalinger. Klageteamet havde formidlet kommunikationen med casinoet, som bekræftede, at udbetalingsanmodningen var under behandling. Spilleren markerede klagen som løst efter at have modtaget bekræftelse på betalingsstatus.

Spilleren fra Tyskland havde anmodet om selvudelukkelse den 3. juli 2024 på grund af ludomani, men casinoet havde afvist hans gentagne anmodninger om lukning af konto. Han fremhævede betydelige tab på €14.400 siden sin anmodning og søgte hjælp. Efter at have gennemgået sagen blev det fastslået, at spilleren ikke havde fremlagt tilstrækkelig dokumentation for en gyldig anmodning om selvudelukkelse. Spilleren havde dog siden markeret klagen som løst, hvilket indikerer, at problemet var blevet tilfredsstillende behandlet.

Spilleren fra Grækenland vandt den 21-5-2025 og anmodede om udbetalinger, men efter flere henvendelser vedrørende betalingsforsinkelser lukkede casinoet hans konto og oplyste, at han ikke havde nogen penge.

Spilleren fra Grækenland rapporterede, at 926 euro pludselig forsvandt fra hans casinokonto, hvilket efterlod en bonus på 50 euro uberørt. Efter at have kontaktet casinoet blev han informeret om, at pengene var blevet krediteret tilbage, men at de ikke var dukket op på hans konto. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at anmode om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren, men han undlod at svare på deres henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende samarbejde.

Spilleren fra Spanien rapporterede, at deres konto var blevet lukket uden forklaring, hvilket forhindrede dem i at hæve deres resterende midler. De oplyste, at lukningen skete natten over, efter de havde indbetalt og placeret et væddemål, og de havde mistanke om, at deres e-mail muligvis også var blokeret. Problemet blev løst, da spilleren gennemførte KYC-processen og modtog sin udbetaling efter at have angivet deres IBAN. Klagen blev markeret som løst af klageteamet.

Spilleren fra Tyskland rapporterede, at han ikke havde modtaget gevinster fra Talismania online casino, som han havde vundet den 03.04.2025 under spillet. Beløbet var ikke blevet krediteret hans konto i henhold til reglerne. Klageteamet undersøgte sagen, men fandt, at gevinsterne ikke var registreret i hans spillehistorik, hvilket ikke gav tilstrækkelig dokumentation til at understøtte hans påstand. Derfor blev klagen lukket, da der ikke kunne tilbydes yderligere assistance.

Spilleren fra Letland havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før han indgav denne klage. Deres penge var endnu ikke modtaget. Spilleren oplevede gentagne forsinkelser og manglende kommunikation vedrørende status for sin udbetaling, som stadig var markeret som "Gennemgået" efter den forventede behandlingstid. Klageteamet greb ind og kontaktede casinoet på hans vegne. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede modtagelsen af ​​sine penge. Klagen blev derefter markeret som 'løst'.

Spilleren fra Tyskland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Efter 14 dages venten og løbende kommunikation med casinoet bekræftede spilleren, at udbetalingen var gennemført og krediteret hans konto. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter denne bekræftelse. Spilleren blev rådet til at kontakte for at få hjælp i tilfælde af fremtidige problemer.