Talismania Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har anmodet om en tilbagetrækning for 2 uger siden og har stadig ikke modtaget betaling. Jeg har sendt adskillige mængder af e-mails til support, og hver gang svaret er, gennemgår teamet, og din udbetaling er sikkert gjort, bekymre dig og vil være på din konto snart. Dette er ikke tilfældet, og betalingen er ikke modtaget. Den længere gennemsnitlige tid, der er angivet for tilbagetrækning, er 4 dage, men der er nu gået 2 uger

Kære nugentance,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

• Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
• Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Kristina

Hej tak fordi du svarede

Jeg har endnu ikke haft en vellykket udbetaling fra dette casino

kyc angiver, at det ikke er nødvendigt, og det er heller ikke blevet anmodet om det

der var ingen bonus aktiv, da jeg spillede

mærkeligt jeg har spillet med adskillige kasinoer, og det er første gang, det har taget så lang tid. Det mest, jeg nogensinde har ventet, var 5 dage, og det er derfor, jeg spekulerer på, om dette casino er lovligt, da det aldrig er sket før.

Hej

det er nu 18 dage siden min anmodning om tilbagetrækning og stadig intet. Svaret fra Casino er bare rolig, at din udbetaling er sikker. Vanvittigt skulle det være din tilbagetrækning er godkendt, da jeg ikke ved hvorfor det ikke allerede er blevet gjort. Måske venter de på, at jeg annullerer tilbagetrækningen, hvilket ikke kommer til at ske.

Tak for dit svar, nugentance. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.

Derudover skal du videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til [email protected] . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.

Dag 20 svar samme som alle de andre hver dag jeg e-mailer

Hej cristina

se venligst vedhæftede billede det har været sådan i 20 dage

Mange tak, nugentlance, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martina ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære nugentance,

Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere Talismania Casino repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af ​​denne klage.

Kære casino repræsentant, vil du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet behandlet?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Hej tak for din støtte

bare for at fortælle dig, at jeg stadig venter på tilbagetrækningen

Kære nugentance,

tak for at fortælle mig det. Jeg har kontaktet casino gennem forskellige kanaler, så lad os give dem lidt tid til at svare.

Intet problem tak

bare en opdatering i dag er der gået 1 måned og tilbagetrækningen er stadig ikke behandlet

Hej

du kan lukke klagen, efterhånden som jeg har modtaget min tilbagetrækning

tak

Kære nugentance,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Martina Bennett

Casino.Guru