Spilleren fra Tyskland havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der var ikke opnået gevinster indtil den dag. Efter 14 dages venten og løbende kommunikation med casinoet bekræftede spilleren, at udbetalingen var gennemført og krediteret hans konto. Vi markerede klagen som 'løst' i vores system efter denne bekræftelse. Spilleren blev rådet til at kontakte for at få hjælp i tilfælde af fremtidige problemer.
Talismania Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 800 €
Talismania Casino
Sikkerhedsindeks 8.1 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, jeg har problemer med Talismania Casino. Jeg anmodede om en hævning på €500 den 30. marts 2025 og yderligere €300 den 31. marts 2025. Til dato er tilbagetrækningen ikke blevet bekræftet. Vilkår og betingelser angiver tre dage (jeg vedhæfter et skærmbillede). Jeg bliver ved med at få forudindspillede svar fra live support. Der er forsinkelser med tilbagetrækningen, så jeg skal ikke bekymre mig. De har angiveligt sendt rykkere til økonomiafdelingen mindst otte gange, men intet er blevet behandlet. Jeg håber du kan hjælpe mig. Hvis du har brug for yderligere filer, så lad mig det vide, så sender jeg dem til dig. På forhånd tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej PHILIPP260594
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseIngen bekræftelse var påkrævet.
De kontakter mig hver dag i live support med standard sætninger. For eksempel "Dine penge er sikre og alt det der." Jeg venter et par dage, før jeg kontakter dem, hvis pengene ikke er der endnu. Det er simpelthen umuligt at kommunikere med dette casino.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEndnu en hurtig opdatering: udbetalingen er ikke blevet godkendt endnu. Jeg er i livechatten hver dag og bliver ved med at få de samme svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære casinoguru-team, i dag er 14 dage gået, og tilbagetrækningen blev ikke godkendt. Jeg beder dig venligst om at tage dig af dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej PHILIPP260594
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDer er ikke noget nyt i mit tilfælde, udbetalingerne blev stadig foretaget
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseNy opdatering fra mig. Jeg har ikke modtaget nogen udbetaling endnu. Vær venlig at tage sig af dette.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseI dag blev udbetalingen gennemført og krediteret min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære PHILIPP260594,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Nick Bacon
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
