Spilleren fra Sverige fik sin konto lukket, da hun forsøgte at hæve $550 eller 0,00814 BTC, og casinoet påberåbte sig mistanke om bedrageri på trods af hendes verifikation og overholdelse af reglerne. Hun hævdede, at hun ikke havde begået noget bedrageri og havde fremlagt de nødvendige dokumenter til hævningen. Klagen blev lukket af klageteamet, da de manglede ekspertise og adgang til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål, hvilket var den eneste type væddemål, hun havde deltaget i. Derfor kunne situationen ikke vurderes retfærdigt, og klagen kunne ikke løses yderligere.
Telbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 550 $
Telbet Casino
Sikkerhedsindeks:Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHar spillet og foretaget adskillige væddemål. Bekræftet min konto. Og da jeg skulle til at hæve 550 USD eller 0,00814 BTC for at være præcis, lukkede de min konto, og jeg ville ikke få dem tilbage på grund af mistanke om svindel. Har ikke begået nogen form for svindel, bare spillet med mine penge, og der har ikke været nogen problemer, før jeg ville hæve. Indbetalinger via BTC Revolut og udbetalinger anmodet om til den samme BTC-adresse på min Revolut. Sendte alle dokumenter som sagt. DE TAGER BARE SELV DINE PENGE!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Hvilke typer spil spillede du på dette casino? Var det spilleautomater, live casinospil, eller placerede du kun væddemål på sport?
- Hvilke dokumenter sendte du til casinoet for at få dem bekræftet?
- Blev din konto lukket, før den blev bekræftet?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseSpillede kun på oddsene på fodboldkampe før kampen og live, intet andet. Sendte billeder af mit ID-kort sammen med en selfie for at blive verificeret. Blev hurtigt verificeret og fortsatte med at spille som sædvanligt. Foretog 3 indbetalinger efter verifikation.
De lukkede min konto 1 time efter jeg havde foretaget min første udbetaling.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din tålmodighed under hele klageprocessen.
Vær opmærksom på, at hvis din konto er blevet blokeret, og du kun har placeret væddemål på sportsvæddemål, kan casinoet have registreret en bestemt aktivitet, der har ført til denne beslutning. Desværre har vi ikke tilstrækkelig ekspertise eller adgang til værktøjer, der giver os mulighed for korrekt at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål.
Det betyder, at vi ikke vil være i stand til korrekt at fortolke resultaterne af casinoets interne undersøgelse eller vurdere situationen fra begge sider på en retfærdig måde. Vær opmærksom på, at vi ikke anser din klage for at være uberettiget – vi er simpelthen ikke i stand til at bedømme den korrekt.
Vi vil oprigtigt gerne hjælpe dig yderligere, men under omstændighederne er det ikke muligt på nuværende tidspunkt. Med det er vi nu tvunget til at lukke denne klage.
Vi beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse dette problem, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer. Vi vil med glæde gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
