Telbet Casino – Anmeldelse

Spilleren fra Den Dominikanske Republik mente, at casinoet var utroværdigt, efter at hans konto var blevet lukket. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at anmode om oplysninger om spillerens konto, spillede spil, bonusforbrug og kommunikation med casinoet. Spilleren undlod dog at svare på disse henvendelser trods påmindelser. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde med mulighed for at genåbne den, hvis spilleren genoptog kommunikationen.

Spilleren fra Filippinerne havde registreret og verificeret sin konto, men stod over for lukning på grund af påstået svindel, efter at hun forsøgte at hæve sin indbetaling på 0,13 Sol. Hun søgte om refusion af sin indbetaling, men modtog ikke svar fra casinoet. Trods flere forsøg fremlagde casinoet ikke bevis eller forklaring på kontolukningen og tilbageholdt den godkendte udbetaling. Klageteamet kontaktede spilleren for at indsamle oplysninger og kontaktede casinoet gentagne gange uden held. Da casinoet ikke samarbejdede, blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at overveje at kontakte spillemyndigheden for yderligere handling.

Spilleren fra Irland stod over for et udbetalingsproblem hos Telbet Casino, hvor hans anmodning om 0,514 ETH, godkendt den 20. februar, ikke var blevet behandlet i 5 dage og forblev i status "Initieret". Casinoet anførte, at de ventede på, at "netværksforholdene stabiliserede sig", hvilket spilleren mente var en taktik for at forsinke betalingen og undgå standard ETH-netværksgebyrer. Spilleren bekræftede, at hans konto var fuldt verificeret, og at udbetalingen var godkendt, men betalingen forblev afventende. Vi rådede til at vente 14 dage på behandling, før vi greb ind, men på grund af spillerens efterfølgende manglende svar på vores forespørgsler og påmindelser blev klagen lukket uden løsning på det tidspunkt.

Spilleren fra Kroatien havde en saldo på $150 efter at have gennemført verifikationen, men fandt senere ud af, at hans konto var blevet lukket og hans midler konfiskeret, idet casinoet påberåbte sig en overtrædelse af vilkår og betingelser, hvilket han benægtede. Trods gentagne forsøg undlod casinoet at svare på forespørgsler vedrørende kontolukning og konfiskation af midler. Klagen blev derfor markeret som uløst på grund af manglende samarbejde fra casinoet. Spilleren blev rådet til at kontakte den relevante spillemyndighed for yderligere assistance.

Spilleren fra Sverige fik sin konto lukket, da hun forsøgte at hæve $550 eller 0,00814 BTC, og casinoet påberåbte sig mistanke om bedrageri på trods af hendes verifikation og overholdelse af reglerne. Hun hævdede, at hun ikke havde begået noget bedrageri og havde fremlagt de nødvendige dokumenter til hævningen. Klagen blev lukket af klageteamet, da de manglede ekspertise og adgang til at vurdere tvister relateret til sportsvæddemål, hvilket var den eneste type væddemål, hun havde deltaget i. Derfor kunne situationen ikke vurderes retfærdigt, og klagen kunne ikke løses yderligere.

Spilleren fra Indien havde vundet $25 i en pokerturnering hos Telbet og havde gennemført de nødvendige omsætningskrav. Efter først at have fået at vide, at der ikke var behov for KYC for udbetaling, blev hans anmodning senere afvist på grund af verifikationskrav. Efter vellykket KYC-indsendelse opdagede han, at hans konto var blevet lukket uden forklaring. Vi anmodede om yderligere oplysninger og beviser fra spilleren for at undersøge kontolukningen, men modtog intet svar. Derfor blev klagen lukket på grund af manglende samarbejde, med mulighed for at spilleren kunne genåbne den, hvis det ønskes.

Spilleren fra Ukraine rapporterede, at hans konto hos Telbet var blevet lukket, og at hans saldo på $121 var blevet konfiskeret uden forklaring. Telbet hævdede en overtrædelse af vilkår og betingelser, men specificerede ikke overtrædelsen, og han understregede, at pengene var hans egne indbetalinger. Han søgte hjælp til at inddrive sine penge. Klageteamet forsøgte at løse problemet ved at kontakte casinoet for at få afklaring, men modtog intet svar på trods af flere forsøg. Derfor blev klagen markeret som "uløst", og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.

Spilleren fra Sydkorea havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke blevet modtaget indtil da. Problemet blev løst, da spilleren bekræftede løsningen via den dedikerede knap. Vi markerede klagen som 'Løst' i vores system efter at have modtaget denne bekræftelse.

Spilleren fra Irland rapporterede, at telbet havde tilladt en udelukket spiller at få adgang til deres side og annulleret hans udbetaling, hvilket resulterede i et tab på €2000. Han anmodede om refusion af dette beløb. Problemet blev løst af klageteamet, som forklarede, at de ikke kunne hjælpe, da spillerens konto først var blevet lukket efter at have tabt hele saldoen, og casinoets handlinger blev anset for berettigede i henhold til deres politik vedrørende begrænsede jurisdiktioner. Derfor blev klagen afvist.

Spilleren fra Østrig fik sin konto lukket af Telbet uden varsel og uden nogen anmodning om lukning fra hans side. Han kunne ikke hæve sine resterende midler og havde sendt over 50 e-mails for at få afklaring og opdateringer, men modtog kun generelle svar. Problemet blev løst, og spilleren bekræftede, at hans gevinster blev behandlet til udbetaling efter kommunikation med casinoet. Klagen blev markeret som 'løst' i systemet.