Telbet Casino - Spillerens konto er blevet lukket uventet.

Min konto hos Telbet blev lukket uden varsel og uden nogen anmodning om lukning fra min side. På tidspunktet for lukningen havde jeg stadig penge på min konto. Siden da har jeg ikke været i stand til at hæve mine penge eller få nogen meningsfuld forklaring eller opdatering fra deres supportteam. Jeg har sendt over 50 e-mails med anmodning om opdateringer, men alt, hvad jeg har modtaget, er generiske svar, der siger, at "den relevante afdeling arbejder på det."

I dag er det over en uge siden, at min konto blev lukket, og jeg har endnu ikke modtaget nogen løsning eller detaljeret forklaring vedrørende status for mine penge. Trods gentagne henvendelser har Telbet ikke givet en klar tidslinje eller tilbudt nogen konkret løsning på mit problem.

Denne mangel på gennemsigtighed og kundesupport er utrolig frustrerende og har forårsaget betydelig psykisk lidelse. Den lange forsinkelse i løsningen af ​​denne sag har en skadelig indvirkning på min sindsro, og jeg føler, at min sag ikke bliver taget alvorligt.

Jeg beder venligst om din hjælp til at eskalere dette problem og sikre, at Telbet Casino håndterer følgende:

1. Øjeblikkelig afklaring vedrørende lukningen af ​​min konto og mine resterende midler.

2. En klar og konkret opdatering om status for min udbetaling.

3. En rettidig løsning på denne sag, da jeg allerede har ventet langt længere end acceptabelt.

Jeg håber, at CasinoGuru vil hjælpe med at holde Telbet Casino ansvarligt og sikre, at de behandler deres kunder retfærdigt og med respekt.

Tak for din opmærksomhed på denne sag. Jeg ser frem til dit hurtige svar og din hjælp til at løse dette problem.

Kære Samisojeva,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Telbet Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du venligst oplyse, hvor længe du har været spiller på casinoet, og hvornår din konto præcist blev blokeret?
• Har du modtaget nogen forklaring eller begrundelse for kontolukningen?
• Kunne du venligst inkludere meddelelsen fra casinoet, der lover dig en refusion af dine indbetalinger?
• Hvilke spil spillede du for at optjene din nuværende saldo i casinoet? (spilleautomater, livespil, sportsvæddemål)
• Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
• Send e-mails, du har modtaget fra casinoet, på [email protected] eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti . Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og beder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger .

Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.

Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.

Kære Tomas,

Tak for din støtte. Nedenfor finder du svarene på dine spørgsmål vedrørende min klage over Telbet Casino:

1. Spillets varighed og kontoblokeringsdato:

Jeg var spiller hos Telbet i 2 dage, og på dag 2 blev jeg verificeret, og efter cirka 6 timer blev min konto pludselig blokeret den 26. april 2025 omkring kl. 23.00-:00 uden forudgående varsel eller advarsel.

2. Forklaring på kontolukning:

Jeg har ikke modtaget nogen forklaring eller begrundelse fra casinoet vedrørende kontolukningen. Trods at have sendt over 50 e-mails, har jeg kun modtaget generiske skabelonsvar, der angiver, at sagen er "under gennemgang".

3. Løfte om refusion:

Det er hævningen eller refusionen eller min saldo, ikke mine indbetalinger. Jeg havde 1001 USD på tidspunktet for lukningen af ​​min konto. Telbet support bekræftede dog mundtligt (via e-mail), at min sag bliver behandlet, og antydede, at en refusion bliver behandlet. Der blev dog aldrig givet nogen formel bekræftelse eller tidslinje. Jeg kan sende jer alle relevante e-mails til gennemgang.

4. Spillede spil:

Min saldo blev kun optjent via spilleautomater. Jeg brugte ikke sportsbook-funktionen.

5. Bonusser:

Nej, jeg brugte ingen bonusser eller kampagner, mens jeg genererede min nuværende saldo.

6. Supporterende e-mails:

Jeg sender dig skærmbilleder fra Telbet Support til umiddelbart efter at have sendt dette.

Giv mig venligst besked, hvis du har brug for yderligere oplysninger eller dokumentation. Jeg har allerede sendt dig det, du spurgte om, via e-mail. Jeg sætter stor pris på din hjælp til at løse denne sag.

Med venlig hilsen,

Samisk

Sagen er løst tak

Kære Samisojeva,

Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.

${anmeldelseUsTrustpilot}

Tak på forhånd for din tid.

Med venlig hilsen,

Tomas

Casino.Guru